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1750 BCE
Código Hammurabi
Este código habla sobre la calidad en la construcción de viviendas, así como la ejecución de los albañiles que no realizaban correctamente el trabajo. esto da idea de como desde esta época se llegaba a castigar a aquellos que no realizaban trabajos de calidad. -
1450 BCE
Inspectores egipcios
Los inspectores egipcios utilizaban pedazos de cordel para comprobar las medidas de los bloques de piedra, dando muestra de cuales eran los parámetros empleados para medir la calidad en las construcciones de la época. -
1200 BCE
Fenicios y calidad
Los inspectores Fenicios tenían como practica de castigo cortarle la mano a las personas que realizaban productos defectuosos demostrando así, de una forma un tanto bárbara, la importancia que tenia la calidad para ellos en función a los productos obtenidos. -
Jean-Baptiste Colbert
Redacta un informe al rey Luis XIV en el que expone "si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí y fluirá dinero en el reino". Con esta frase se puede denotar los primeros indicios de la relación que tiene la calidad en aspectos económicos y de comercio. -
Adán Smith
Smith en su libro La Riqueza de las Naciones, establece el volumen o cuotas como propósito de las empresas, dándole mayor peso a este aspecto que a la calidad. -
Francia
El gobierno francés establece un taller nacional de calibres y material de inspección en plena revolución francesa. -
Método Taylor
Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción en las empresas. -
Ford
Henry Ford crea el fordismo, método que consistía en cadenas de producción, trajo consigo incremento de la producción, salarios y número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción. La filosofía de Ford era "sencillo, popular y sobre todo barato". Con este método incrementaron las ventas y por ende aumentaron las ganancias. -
Western Electric
La compañía Western Electric crea un departamento de calidad y asegura las funciones de calidad y de fabricación en las empresas. -
Calidad estadística
Walter Shewhart introduce el control de la calidad estadística, dando así un método para controlar económicamente la calidad en la producción en masa. -
Bell Laboratories
El Dr. Sheward aplico el concepto de control estadístico de procesos por primera vez con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos costo-beneficio las líneas de producción el resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores. -
Juran
José M. Juran enfatiza en que el control de la calidad deber ser realizado como parte integral del control administrativo de las empresas. -
SGM
Con el inicio de la Segunda Guerra Mundial el control estadístico se convirtió en el arma secreta de la industria llevando a los estadounidenses a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad como parte del control estadístico de procesos. -
Estándares Z
Los estándares Z creados entre 1941 y 1942 fueron conocidos como los estándares de la guerra, mediante el cual se aprobaban y elegía el uso de cuadros de control para el análisis de datos y su posterior aplicación en la producción. -
Diagrama Causa-Efecto
Kaoru Ishikawa desarrolla el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros industriales japoneses. Este fue el Diagrama Causa-Efecto, utilizado como herramienta sistémica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas. -
Control de la Calidad Total
Frase promovida por Feigenbaum. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas de costes y el plan en la mayoría de las empresas actuales. -
ASQC (Sociedad Americana de Control de la Calidad)
Se funda la ASQC, su presidente George Edwards declaro que "la calidad va a desempeñar un papel cada vez mas importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, y toda compañía que falle en obtener algún tipo de arreglo para asegurar el control efectivo de la calidad se vera forzada, a fin de cuentas, a verse frente a frente a una clase de competencia de la que no podrá salir triunfante". -
Deming en Tokio
Deming impartió cursos en Japón en la JUSEP dando a conocer un importante modelo administrativo para el manejo de la calidad, creando así mejorar en lo que era la calidad hasta ese entonces dentro de Japón. -
Crosby
Philip Crosby crea el movimiento "Cero Defectos" con lo cual promueve el concepto de que las cosas se deben realizar bien desde un principio. -
México y la calidad
Se funda el Instituto de Graduados de Alta Dirección a cargo del Lic. Miguel Cornejo. Su objetivo fue lograr la investigación sistémica para integrar los modelos de excelencia que impulsan a las empresas a altos niveles de productividad. -
Philip Bayard
Establece los cuatro principios cobre la calidad
1. La definición de calidad esta de acuerdo a las necesidades.
2. El sistema de calidad es prevención.
3. Un manejo estándar equivale a cero errores.
4. La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.