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2150 BCE
Código de Hammurabi
Aplicación de una estrategia (regla 229) para asegurar la construcción de casas en condiciones optimas. "Si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado" -
384 BCE
Aristoteles
Utilizan palabra calidad con el sentido de propiedad o característica, lo actualmente se entiende por cualidad. "La Calidad no es un acto, es un hábito". -
560
Isodoro de Sevilla
Considera a la calidad como la tercera categoría de los seres vivos y que a diferencia de la substancia, la calidad no es propia de los seres vivos si no que esta en ellos accidentalmene -
Revolución industrial
Aun no se definía de manera concreta la palabra calidad pero surge la producción de herramientas creadas por aprendices de los respectivos gremios donde un individuo podía inspeccionar todos los productos y establecer un patrón de características que les confería el prestigio. Se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación. -
Adam Smith
Adam Smith publica su célebre libro La Riqueza de las Naciones y queda formalizada la Revolución Industrial, el propósito que orientaba a las organizaciones industriales era alcanzar cuotas de producción, el volumen era lo importante. -
Producción en serie
La estrategia empresarial de Henry Ford y los métodos de producción por Frederick Taylor se impulso la línea de ensamblaje en movimiento en la producción de la Ford Motor Company. La producción de la línea de ensamblaje dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos, parte de este proceso fue una inspección para separar los productos aceptables de los no aceptables. Comienza a utilizarse el termino de calidad de manera formal -
Primera Guerra Mundial
Durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores por uno de los capataces de producción; como resultado, aparecieron los primeros inspectores de tiempo completo la cual se denominó como control de calidad por inspección. -
LABORATORIOS BELL
Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric
de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
Walter A. Shewhart
Shewhart publica el primer libro de Control de Calidad Interna para laboratorios farmacéuticos llamado Economic Control of Quality of Manufactured Product -
Segunda guerra mundial
Las necesidades de la enorme producción en masa requeridas por la segunda guerra mundial originaron el control estadístico de calidad, esta fue una fase de extensión de la inspección y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones de inspección. A los inspectores se les dio herramientas con implementos estadísticos, tales como muestreo y gráficas de control. -
Colegio de Patólogos Americanos
A finales de los años 40´s el Colegio de Patólogos Americanos (CAP) inició un precursor del Control de Calidad Externo actualmente llamado Programa De Evaluación Externa de la Calidad (EEC) -
Joseph Juran
Juran aplica el principio de Vilfredo Pareto a cuestiones de calidad (el 80% del problema se debe al 20% de las causas) -
Kaoru Ishikawa
Diagrama de causa efecto utilizado como herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de calidad en la producción. -
Armand Vallin Feigenbaum
Promueve la frase de calidad total en Estados Unidos. El control de calidad total considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo le personal de una compañía este informado.
La calidad va mucho mas allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia -
Organización Internacional de Normalización (ISO)
Fundada el 23 de febrero de 1947, promueve el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial.
Fue una de las primeras organizaciones a las que se le concedió estatus consultivo general en el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas. -
WILLIAM EDWARDS DEMING
En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico . Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, se vendieron miles de copias. -
Método "Justo a Tiempo"
Sistema de organización de producción para las fabricas de origen japones.
Producir los elementos que se necesitan, en la cantidad que se necesita y en el momento que se necesita. -
Control Total de Calidad
Armand V. Feigenbaum fijo los principios de calidad total, el control de calidad total existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad estaban dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas. -
Philip Bayard
Aporto cuatro principios importantes sobre el control de calidad
1. La definición de calidad esta ligada a las necesidades
2. El sistema de calidad es prevención
3. Trabajar con un estándar equivale a cero errores
4. La medida de la calidad es la conformidad -
Trilogía de Juran
Un enfoque a la gestión que se compone de tres proceso
1. La planificación
2. El control de calidad
3. La mejora de calidad -
Massaki Imai
Fundo el instituto Kaizen para ayudarles a las compañías occidentales al introducir herramientas y sistemas. -
Claus Moller
Acuño los conceptos: las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, clientes internos y una demanda es un regalo. -
ISO 9001:2015
Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
