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Period: 500 to 1390
Inicio de la calidad Agricultura - Artesanal
Agricultura: Realizaban herramientas cada vez mas precisas para realizar mejor la actividad por medio de mediciones con arena que daban tiempos, longitudes y pesos. Etapa artesanal: Producción, divisiones de trabajo. Los maestros artesanos eran los formadores de los aprendices, se comparaban los trabajos de los artesanos con medidas y pesos pero quien escogía era el cliente. -
Adam Smith
Señaló que los trabajadores producirían grandes cantidades de artículos si dividían el trabajo en varias tareas. -
Revolución industrial
Producir en gran cantidad sin tomar en cuenta la calidad, obteniendo beneficios para mantener el movimiento de la economía. -
Principio de administración científica
Frederick W. Taylor introduce los principios de la
“Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más
pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad. -
Inicios de la produccion en cadena
Acuñado por Ransom Olds, pero llevado a la práctica por Henry Ford, produciendo en el menor tiempo la mayor cantidad de productos, mediante la producción simultánea. -
Primeros laboratorios de estándares
Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares. -
Asociacion de inspección técnica
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto. B.P. Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
Cuadros de control
W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
Concepto de control estadístico
El Doctor W. A. Shewart, de Bell Laboratories, aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales; su objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción. El resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores, estableciendo un análisis específico del origen de las mermas, con la intención de elevar la productividad y la calidad. -
Deming y Shewhart
W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. -
Segunda guerra mundial
Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción. -
Inicio de la industria textil
Después de la segunda guerra mundial repuntaron las industrias, minera, textil y talleres; cubriendo la demanda pos guerra. -
Producción post guerra
Producir masivamente para satisfacer las necesidades de la sociedad. -
Post guerra Japón
Surge el interés por hacer las cosas bien y en un tiempo corto, minimizando costos, satisfaciendo al cliente y siendo competitivos. -
ASQC (American Society for Quality Control
Sociedad Americana del Control de la Calidad) y su presidente electo, George Edwards, declaró en aquella oportunidad: "La calidad va a desempeñar un papel cada vez más importante junto a la competencia en el costo y precio de venta, para asegurar el control efectivo de la calidad. -
JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers)
Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros con Ichiro Ishikawa como su primer presidente. Shigeru Mizuno, Kaoru Ishikawa y Tetsuichi Asaka. Estas tres personas desarrollaron y dirigieron el control de la calidad japonés, incluyendo el nacimiento de los círculos de la calidad. -
Period: to
Just in time
Taiichi Ohno, Just in time: Sistema de gestión de producción que permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la cantidad precisa y en el momento exacto. Se orienta a mejorar los resultados de la empresa con la participación de los empleados a través de la eliminación de todas las tareas o actividades que no agreguen valor. -
Ingeniería de la calidad
Genichi Taguchi implementa métodos para el diseño y desarrollo de los procesos de industrialización con el máximo de eficiencia que también se usaron en EU en 1982 por American Supplier Institute. -
Just in time
Taiichi Ohno, Just in time: Sistema de gestión de producción que permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la cantidad precisa y en el momento exacto. Se orienta a mejorar los resultados de la empresa con la participación de los empleados a través de la eliminación de todas las tareas o actividades que no agreguen valor. -
Control total de la calidad
El trabajador en la empresa no es más que un factor, carece de responsabilidad en la obtención de la calidad de los productos. -
Aseguramiento de la calidad
Cero defectos, ponen de manifiesto que los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos. -
Círculos de calidad
Kaoru Ishikawa crea los círculos de calidad los cuales tienen como finalidad que:
1. La empresa se desarrolle y mejore
2. Contribuir a los trabajadores que satisfacen mediante talleres, y respeten las relaciones humanas.
3. Descubrir en cada uno de sus empleados para mejorar su potencial. -
Normas COAGUANOR
La creación de la Comisión Guatemalteca de Normas -COGUANOR- por medio del Decreto No. 1523. Se considera una Ley con mucha visión y contenido técnico que se anticipó a los problemas económicos que posteriormente tendrían los países. En esta etapa se reconoce el gran aporte que brindó la normativa nacional a la industria y el comercio. -
Calidad total
Centrada principalmente en la satisfacción del cliente mediante el empleado. -
Normativa para Aseguramiento de la Calidad
Se publicó una normativa para Aseguramiento de la Calidad (Guías) BS 5179. Comienzan los debates en diferentes círculos como responder a la gran demanda de inspeccionar, verificar, asegurar y similares. -
La BS 5750 Pprecursora de ISO 9000
Se publica por primera vez, en el Reino Unido, la BS 5750 (precursora de ISO 9000). El enfoque de esta normativa es en conformidad y no en mejorar. -
14 puntos sobre calidad
W. Edwards Deming plantea en su obra cumbre ‘Calidad, Productividad y Competitividad (La Salida de la Crisis)’ meciona 14 puntos que deben ser considerados por las organizaciones para ejecutar con éxito sus procesos de calidad. un procedimiento que busca dos objetivos: lograr la mejora de cualquier proceso, y descubrir una causa especial que haya sido detectada por una señal estadística. -
Trilogía de Juran
Joseph Juran, experto en la Gestión de la calidad estableció tres aspectos a considerar para asegurar la implementación eficaz de una mejora
1. Planificación de la Calidad
2. Control de Calidad
3. Mejora de la Calidad -
Kaizen
Masaaki Imai publica el Kaizen donde describe una estrategia minuciosa de mejoras graduales implementadas continuamente, que los japoneses consideran como el fundamento de su ‘milagro’ industrial de la posguerra. -
ISO 9000
En 1987 BS 5750 se convierte en ISO 9000 bajo el endoso de la Organización Internacional para la Normalización. No es una normativa puramente de conformidad pero una de desempeño y mejora. -
Gestión visual
Kiyoshi Suzaki propone un modelo de gestión en el destaca la importancia de la disponibilidad de la información necesaria para cada persona en su proceso de trabajo. -
ISO 22000
Publicación oficial ISO 22000 por el Comité Técnico 34
