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El hombre buscaba mejorar sus herramientas
El hombre al elaborar herramientas de caza (armas) para obtener su alimento, observaba cómo podía mejorarlas.
Se practicaban castigos por no realizar de forma correcta los productos. Habían inspectores que supervisaban y comprobaban que los productos estuvieran hechos de la forma correcta. -
Period: 476 to 1492
Calidad en la Edad Media
Los artesanos realizaban varias funciones, en primer lugar productos y una vez que ya dominaban esto enseñaban a otros por lo que se convertían en instructores y una vez que sus aprendices dominaban el arte, entonces los artesanos se convertían en inspectores. Esto porque comenzaron a existir los gremios.
En esta época ya había personas que tenían un mando con personas a cargo, por lo que eran inspectores y había sanciones por no realizar los productos de la forma en que se les instruyó. -
Inspección para la detección de productos defectuosos
Surge el supervisor, que muchas veces era el propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad de trabajo. -
La calidad durante la primera guerra mundial
Los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de la producción. -
Shewhart creó el diagrama de control
El Dr. Shewhart preparó un pequeño memorándum de solo una página de longitud. Casi un tercio de la página lo ocupaba un sencillo diagrama que reconocemos como un diagrama de control esquemático. Ese diagrama y el corto texto que procedía, establece todos los principios esenciales y consideraciones que hoy conocemos como control estadístico de procesos. -
Gráficos de Shewhart en la ASTM
Los gráficos de Shewhart fueron adoptados por la Sociedad Americana de Pruebas y Materiales American Society for Testing and Materials -
Shewhart publica su segundo libro
Su segundo libro Métodos Estadístico desde el punto de vista del Control de Calidad, en donde aplica la práctica estadística en la ciencia a través del control industrial de calidad -
Aseguramiento de la calidad
Sistemas de Calidad para evitar productos defectuosos y generar confianza en los clientes. -
Control de calidad de los productos y materiales manufacturados por la industria
El Ministerio de Guerra pide a la American Standard Society que desarrolle un proyecto de métodos estadísticos para el control de calidad de los materiales y productos manufacturados por la industria. Este proyecto fue realizado por Emergency Technical Committee, bajo la presidencia del Dr.Dodge. Uno de los miembros de este comité era el profesor Edward W. Deming -
Ruth Benedict establece el témino "Sinergia"
El término "Sinergia" alude al efecto multiplicador que se consigue cuando las personas trabajan verdaderamente unidas escuchándose y ayudándose en la búsqueda de objetivos comunes -
Se constituye la American Society for Quality Control (ASQC)
Se constituye la ASQC para favoreces el desarrollo y la difusión de las técnicas de control de calidad en Estados Unidos -
Nace la Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE)
Nace la JUSE que con sus actividades promueve el desarrollo y la difusión del control de calidad en Japón. Dedicada a la promoción de los sistemas de calidad.
Dr. Deming realiza su primer viaje a Japón -
Joseph M. Juran publica el libro "Manual de Calidad"
En este libro presenta la economía de la calidad con su famosa antología de los costos de calidad -
El Dr. J.M. Juran visita Japón
El Dr. J.M. Juran visita Japón. En un seminario dedicado a la gestión del control de calidad introduce la idea de que este control debería ser considerado como instrumento para la acción de gestión -
Llega el movimiento de productividad a México
Llega el movimiento de productividad de manera que se crea el Centro Nacional de Productividad. Se contratan los servicios de expertos en técnicas de productividad que pertenecen al Methods Engineering Council -
Se funda el Comité de Costos de la Calidad
Se funda el Comité de Costos de la Calidad (ASQ) que destaca la magnitud e importancia que tiene la calidad del producto en el bienestar de un negocio de fabricación -
Nace el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO)
Nace el Sistema Nacional de Adiestramiento de la Mano de Obra en la Industria (ARMO), su misión es la de generar y difundir la tecnología para la capacitación adecuada a las características de la cultura mexicana -
Detallar los costos de calidad
El Comité de Costos de Calidad (ASQ) publica "El cómo detallar los costos de calidad". Este documento es uno de los más vendidos de todas las publicaciones de la ASQ -
Joseph M. Juran viaja a Suecia
Joseph M. Juran muestra en el Congreso de Calidad una gráfica estimativa de la calidad de la industria automotriz europea y americana comparada con la japonesa, donde se marca la diferencia en la velocidad de mejora de la calidad que los japoneses estaban logrando -
Se funda la Interamerican Network of Quality and Productivity (NQPC)
Se funda la Interamerican Network of Quality and Productivity (NQPC), asociación formada por más de 50 instituciones no lucrativas del continente americano, orientadas a investigar y promover la calidad, la productividad y la calidad de vida en el trabajo -
Philip B. Crosby publica su libro "La calidad es gratis"
Philip B. Crosby publica su libro "La calidad es gratis" en la cual concibe el gasto para asegurar la calidad de un producto como la inversión de mayor rentabilidad que una compañía puede hacer, de tal forma que la calidad se paga sola con sus beneficios -
Se crea la gaceta "Cambio Organizacional" y la "Revista Reflejos"
Se crea la gaceta "Cambio Organizacional" y la "Revista Reflejos" la cuales informan sobre los diversos tópicos de calidad y productividad -
El Centro Nacional de Productividad cambia de nombre a INAPRO
El Centro Nacional de Productividad cambia de nombre por el Instituto Nacional de Productividad (INAPRO), Las actividades de esta institución se orientan en la capacitación de ingenieros industriales y otros especialistas con enfoque similar -
Programas de calidad total
Las mayores empresas norteamericanas empezaron sus programas de calidad total, inicialmente se dio gran importancia al programa de círculos de calidad -
Se edita el libro "En busca de la excelencia"
Se edita el libro "En busca de la excelencia" de Tom Peters y Robert Waterman. Nace la noción del control administrativo. Definen a la excelencia como un proceso de mejora continua sistémica,compleja, y sobre todo en un contexto creciente de la visión sobre el cliente -
Se desarrolla el sistema de enseñanza-aprendizaje de la estadística aplicada a la calidad en México
A través del convenio Ford-ITESM se desarrolla el sistema de enseñanza-aprendizaje de la estadística aplicada a la calidad , que parte de la aritmética básica hasta lo más complejo -
Se crea el premio Nuevo León en México
Se crea el premio Nuevo León en México como una versión adaptada del premio de los E.U. Como impulsor del premio destaca el Centro de Productividad de Monterrey -
Aparece el libro "Cultura Efectividad" a cargo del IDEX en México
Aparece el libro “Cultura Efectividad” a cargo del IDEX (Instituto de Efectividad Xabre) dirigido por José Giral.
El objetivo es ayudar a las empresas mexicanas a desarrollar una preocupación clara por la competitividad y la calidad total basada en un cambio cultural y humano. -
Se desarrolla la Matriz Nadler-Nosnik de Aprendizaje y Resultados en México
Se desarrolla la Matriz Nadler-Nosnik de Aprendizaje y Resultados, la cual brinda a las empresas la oportunidad de enfocar racional y sistémicamente los resultados de su gestión y así poder capitalizar los recursos invertidos en generar desempeño -
Se edita el libro “Conocimiento es Futuro. Hacia la sexta generación de los procesos de Calidad” en México
Se edita el libro “Conocimiento es Futuro. Hacia la sexta generación de los procesos de Calidad” de Luigi Valdes, director del Centro para la Calidad Total y Competitividad de Cancamin -
Normas ISO 16949
Se crean las nuevas normas de calidad para el sector automotriz -
Surgen las normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios
