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2150 BCE
Código de Hammurabi
Época en que la calidad en la construcción de casas esta regida por el código de Hammurabi cuya regla 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". -
1200
Gremios y aprendices
En el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
Desaparición de productores y clientes
En los Estados Unidos desaparece totalmente la comunicación estrecha que existía entre los fabricantes y sus clientes, debido a la imposibilidad de los productores de comunicarse y satisfacer individualmente. -
Administración científica
Aparecen las teorías sobre la administración científica, cuyo pionero fue Frederick Winslow Taylor, uno de los principios fundamentales de esta teoría determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad. -
Henry Ford
Henry Ford aplica la cadena de montaje por primera vez. Esta aplicación tiene efectos trascendentes sobre la vida del hombre, ya que el consiguiente aumento de la productividad permite a la industria producir bienes a precios cada vez más bajos, con lo que esos bienes se pusieron a disposición de estratos de la población cada vez más amplios. -
Period: to
Ingeniería de inspección
La Bell System y su subsidaria manufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingeniería de inspección. -
Walter Shewhart
Diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad. (Se bajaron los costos del mismo) -
Paracaídas defectuosos
De cada mil paracaídas, por lo menos de 3.45% no se abrieron, como consecuencia hubieron una gran cantidad de norteamericanos caídos como consecuencia del problema. -
Period: to
Mejoramiento
Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Deming y Tokio
Deming inició sus primeros contactos con ingenieros japoneses y fue invitado por el presidente de la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses -
Joseph M. Juran
Visitó por primera vez Japón y contribuyó a destacar el importante compromiso del área gerencia por el logro de la calidad. -
Ishikawa
A estos tres nombres: Edward Deming, Joreph Juran y Armand V se debe la gran explosión de la calidad en Japón. -
Japón
Se llevó a cabo en Japón la primera conferencia de círculo de control de calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se conoce como el milagro japonés. -
Crosby
Vicepresidente de calidad de la empresa ITT, desarrolla un experimento basado en la experiencia conseguida por Martin Marrieta. -
Norma de calidad
Este concepto se ha convertido en una constante en la historia de la calidad. -
Monterrey
En Monterrey se amplían los sistemas administrativos. El Departamento de Relaciones Industriales del ITESM pasa a ser dependiente de la Unidad de Extensión de Dacs. -
INAPRO
El Centro Nacional de Productividad cambia de nombre por el Instituto Nacional de Productividad (INAPRO). Las actividades de esta institución se orientan en la capacitación de ingenieros industriales y otros especialistas con un enfoque similar, básicamente taylorista bajo el objetivo de operación de orden industrial. -
Revista Harvar Business
La revista Harvard Bussines Review publica los siguientes artículos:
* Septiembre-octubre 1982 “The Incline of Quality”.
* Julio-agosto 1983 “Three Essentials of Products Quality”.
* Julio-agosto 1983 “Quality is More than Making a Good Product”.
* Septiembre-octubre 1983 “Quality on the Line”.
* Enero-febrero 1985 “Quality Circles After the Fad”. Ninguno de estos temas trata sobre calidad total. -
Campaña Nacional de Calidad
Se financian por parte del gobierno nuevos sistemas de certificación o mejora, con la consecuente implantación de cinco nuevas estructuras de certificación.
A mediados del año comienza la Campaña Nacional de Calidad, impulsada por el primer ministro Margaret Thatcher. -
Matiz Nadler-Nosnik
Se desarrolla la Matriz Nadler-Nosnik de Aprendizaje y Resultados, la cual brinda a las empresas la oportunidad de enfocar racional y sistémicamente los resultados de su gestión y así poder capitalizar los recursos invertidos en generar desempeño. Manifiesta que los resultados no siempre son a través de los aciertos, de los errores también se aprende “herramienta importante para la cultura de perfección mexicana”. -
ISO 9000
Esta norma los sistemas de comercio mundial en Occidente serán el único fundamento que permitirá a las empresas sobrevivir.
