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2000 BCE
Codigo Hammurabi
El famoso Código Hammurabi ya abordaba la calidad de las casas, incluso contemplando la posibilidad de ejecutar al albañil si la casa colapsaba sobre su propietario. -
1500 BCE
Inspectores egipcios
Los inspectores egipcios medían los bloques de piedra utilizando un pedazo de cordel. -
Revolución Industrial
En la revolución industrial, los principios de las industrias eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad (se identifica producción con calidad), se clasifica el producto entre bueno o malo y a partir de allí se descarta o se vende, satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios. -
Vaquette de Gribeauval
Desarrolló el principio de intercambiabilidad, sentando las bases para la estandarización. -
Frederick Taylor
Desarrollo una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica del trabajo, también conocido como el Taylorismo: hacia énfasis en la racionalización del trabajo del obrero, se aumenta la destreza de este y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
Henry Ford
Hacia énfasis en cadenas de producción, lo que trajo consigo un aumento considerable de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscan la eficiencia de las organizaciones. La filosofía de Ford era sencillo, popular y sobretodo barato, este método incremento las ventas y aumento las ganancias. -
Walter E. Shewhart
Fue el precursor de la aplicación de la estadística a la calidad de los productos industriales. Este trabajo es aprovechado por otros estudiosos de la época como base de posteriores desarrollos en el mundo de la gestión de la calidad, además se da la coincidencia de que el ejército de los Estados Unidos decide aplicar varias de sus ideas para la fabricación en serie de maquinaria de guerra -
Taller nacional
Se estableció el taller nacional de calibres y material de inspección en Francia durante la Revolución. -
Limitació de dimensiones y más
La limitación de dimensiones, la fijación de tolerancias y el control de medidas e instrumentos apropiados se convirtieron en prácticas comunes. -
William Edwards Deming
Desarrollo las ideas de Walter Shewhart mediante el concepto de calidad total de procesos y Kaisen, creo el método Deming el cual presenta 14 puntos a seguir y 7 puntos negativos u obstáculos a evitar. Planeo la mejora continua, la cual está basada en un ciclo infinito de 4 pasos: planificar, hacer, verificar y actuar, se conoce ampliamente como ciclo PHVA. -
Joseph M. Juran
El trabajo de Deming fue complementado por Juran, que introdujo el concepto de costos de calidad como foco de importantes ahorros si se evalúan inteligentemente; destaco la importancia en los servicios de soporte de calidad para procesos de manufactura, la calidad es adecuar las características de un producto al uso que le va a dar el consumidor. La trilogía de Juran se basa en: planificar, controlar y mejorar la calidad. -
Armand V. Feigenbaum
Promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, la cual considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado. La calidad va mucho mas allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Philip B. Crosby
Divulgó de la teoría cero defectos, las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. A nivel gerencial, este movimiento se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad en busca de rentabilidad, atacando los costos de la no calidad. -
Kaoru Ishikawa
Propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad (diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma, estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión y cartas de control), también es el creador de los círculos de calidad. -
Norma ISO
La norma ISO 9000 es publicada por la International Organization for Standardization -
Genichi Taguchi
El estadístico Genichi Taguchi recibe el premio Deming por sus contribuciones al control de calidad. -
Norma ISO 9001
La norma ISO 9001:2000 es publicada, estableciendo el enfoque en el cliente y la mejora continua. -
Norma ISO
La norma ISO/TS 16949 es publicada para la gestión de la calidad en la industria automotriz. -
Norma ISO
La norma ISO 9001:2008 es publicada, estableciendo la importancia del liderazgo y la responsabilidad en la gestión de la calidad. -
Norma ISO
La norma ISO 9001:2015 es publicada, enfatizando la gestión del riesgo y la mejora del desempeño.