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Historia de la Gestion de Calidad
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Empresa Ford
La compañia Ford fue fundada,se comienzan a aplicar los pirmero principios de la Calidad, integrando procesos de produccion y que la calidad sea fundamental en la empresa -
Compañia Western Electric
Crea un departamento de calidad (dirigido por George Edwards y Walter Shewart) para resolver multples fallos de un tipo de central telefonica. -
Control Estadistico de Procesos
Shewart introduce la estadistica como modelo de gestion de la calidad y publica resultados en 1931 -
Laboratorios Bell
En 1.942 la Secretaría de Defensa pide a los Laboratorios Bell que difundan y
expliquen los métodos estadísticos de control de calidad en las fábricas de
armamento, por entender que la calidad y productividad de esas fábricas
determinarían el resultado final de la guerra del Pacífico contra Japón. -
La calidad comoc gestion
En 1.945 el Dr. Feigenbaum publica el artículo “La calidad como gestión” en el
que describe el resultado de las experiencias de desarrollo de la calidad en la
General Electric, y que fue la primera aplicación del TQC (Total Quality
Control) -
Deming y Juran
Son los primeros expertos en calidad en el mundo empresarial desarrollandose en base a TQC (Total Quality Control) -
Premio Deming
En 1951, se establecen los “Premios Deming”; en el 53, el “Premio del
Ministerio de Comercio Internacional e Industria” -
Philiph Crosby
Lanza en 1961 el concepto "cer defectos" y los primeros resultados son que los errores son casi siempre de errores humanos. -
Responsabilidad del Trabajador
En 1.966, Crosby fue nombrado Vicepresidente de calidad de ITT y desarrolla
la experiencia de responsabilizar al trabajador acerca de la calidad de las
operaciones que se le confían, suprimiendo numerosos controles e intentando
suscitar en los operarios la toma de conciencia de “hacerlo todo bien a la
primera”, obteniendo éxitos extraordinarios. -
Control de la Calidad
En 1951, se establecen los “Premios Deming”; en el 53, el “Premio del
Ministerio de Comercio Internacional e Industria” -
GEN’ICHI TAGUCHI
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
Función de pérdida de Taguchi, utilizada para medir la calidad de un producto o servicio -
Normas ISO
Comienzan a implatarse las NOrmas-ISO 9000 como forma de calidad en las empresas para que con esta norma tengan un mejor reconocimiento empresarial -
Calidad
Se comienza a implantar programas de gestion de calidad ya considerando a la calidad como factor estrategico. -
Nueva ISO
se consiguió una norma menos complicada, adecuada para organizaciones de todo tipo, aplicable sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública, con el fin de implantarla y posteriormente, si lo deciden, ser certificadas conforme a la norma ISO 9001. -
Actualidad
Ahora la nueva y la principal norma de la familia es la ISO 9001:2008: Sistemas de Gestión de la Calidad
