HISTORIA DE LA CALIDAD

EPOCA PRIMITIVA

100

El interés por hacer las cosas bien es innato del ser humano
Alimento correcto
Armas seguras
Rudimentarias y sencillas
Indígenas Colombia orfebrería

GRANDES CIVILIZACIONES 2150A.C

300

 Código de hammurabi, castigo pena muerte
 Gran pirámide de Keops, magníficos métodos y técnicas e instrumentos de medición

ANTIGÜEDAD GRECOLATINAMÁS DE 2500 AÑOS

320

 Platón y Aristóteles “excelencia de los individuos para lograr la felicidad”
 Gracia: cuna filosofía, medicina, historia, matemáticas, astronomía, bellas artes, ingeniería, derecho
 Roma: acueducto de occidente

EDAD MEDIA

476

 Producción artesanal y gremios
 Artesano: función de calidad
 Comercio: gremios monopolio de profesionales – artesanos
 Joyeros, escultores, tejedores

SIGLO XX - F. TAYLOR y HENRY FORD

Mar 2, 1025

 F. Taylor: admón. científica e I.I.
 Sistematizo la producción: líneas de ensamble y clasificación de productos “aceptables-no aceptables”
 Dpto. de control de calidad y métodos estadísticos en inspecciones
 Henry Ford: producción de autos en serie

SIGLO XX - HENRI FAYOL

Mar 7, 1085

 Henri Fayol: Estambul. ingeniero de minas
 Solucionó problemas no abordados por Taylor
 Dirección y jefaturas disciplina
 División del trabajo
 Autoridad y responsabilidad
 Jerarquías
 Teoría clásica

SIGLO XX - WALTER SHEWHART

Mar 10, 1200

 Walter Stewart: físico, ingeniero y estadístico
 Padre del control estadístico de la calidad
 Diagramas de control
 Causas normales o aleatorias
 Causas especiales o asignables
 Ciclo calidad

SIGLO XX• JAPON 1946 SE FUNDAJUSE

Aug 26, 1260

 Japón 1946 se funda Juse
 Ishikawa presidente

SIGLO XX: W. EDWARDSDEMING

Feb 26, 1300

 Estadístico, Ing. eléctrico
 Calidad total, lab bell
 Japon uso shewhart, no ee.uu.
 Profesor para enseñar japon 1950. control estadístico de procesos
 Ciclo deming, mejoramiento continuo
 14 puntos de la calidad

SIGLO XX - 1949: GRUPO DEINVESTIGACIÓN CONTROL DE LA CALIDAD

Feb 26, 1360

 1949: Grupo de investigación control de la calidad: univ. ind. gob. para el mejoramiento
 Producción en serie bajo costos

SIGLO XX: KARL LUDWING VONBERTALANFFY

Feb 26, 1385

 Biólogo y filosofo austriaco
 Teoría general de sistemas
 Análisis holístico y no en sus partes

SIGLO XX: JOSEPH JURAN

Feb 26, 1500

 Rumano, ing. Electrico, lab bell
 experto calidad y gestión de la calidad
 1941 principio de paretto a problemas de calidad
 Pocos vitales muchos triviales “útiles”
Impulso formacion directivos
 Resistencia al cambio-cultural
 Trilogía: enfoque de gestión consta de 3 procesos: planificación, control de calidad, y la mejora de la calidad

SIGLO XX: MASAAKI IMAI

Feb 26, 1579

 Kaizen
 Filosofía, ciclo Deming
 Inteligencia emocional e inteligencia racional
 Teoría organizacional, gerencia de la calidad
 Con Ishikawa definen 7 herramientas básicas de la calidad

SIGLO XX: KAORU ISHIKAWA

Feb 26, 1600

 Químico industrial, adm empresas
 Experto control de calidad
 Diagrama Ishikawa (causa-efecto, espina de pescado)
 60´s introdujo los círculos de calidad
 Calidad total: clientes internos y externos

SIGLO XX: SHIGEO SHINGO

Feb 26, 1645

 Ing. industrial japonés
 producción Toyota
 Cero inventarios: jit
 Cero errores: control de calidad basado en poka yoke
 impulso junto ohno las 5´s: seiri (clasificación), seiton (orden), seiso (limpieza), seiketsu (estandarización), shitsuke (mantener disciplina)

SIGLO XX: PHIL CROSBY

Feb 26, 1680

 Teoría gerencial y gestión de calidad
 Cero defectos
 Calidad: cumplir con los requisitos
 Hacer las cosas bien hechas desde la primera vez
 Empresa de misiles
 Libro: la calidad es gratis 1970-1980 perdida frente a mercados japoneses

SIGLO XX: WILLIAM OUCHI

Feb 26, 1710

 Teoría z
 Profesor gestión empresarial
 Diferencias calidad americana y japonesa
 Tres enfoques de control en gestión: control de mercado, control burocrático, control del clan

SIGLO XX: TAIICHI OHNO

Feb 26, 1800

 Ing., mecánico chino
 Toyota
 JUST IN TIME: tiempo y cantidad
 flujo visto desde el final: actividades halan los procesos anteriores

SIGLO XX: GENICHI TAGUCHI

Feb 26, 1860

 Ing. y estadístico
 Mejorar métodos estadísticos controversiales en occidente
 Funciones de pérdida financieras por mala calidad
 Control de calidad fuera de línea
 Producción robusta y flexible

SIGLO XX: JAN CARLZON

Feb 26, 1869

 Economista sueco
 Experto calidad servicio
 Momentos de verdad

SIGLO XX: ARMAND FEIGENBAUM

May 26, 1930

 Ing. y PH.D economía. EE.UU
 Creo concepto control total de la calidad luego administración total de la calidad
 Director calidad G.E.
 Enfoque sistémico: parte y sus relaciones
 Responsabilidad más allá de producción
 Calidad busca la excelencia y no enfocada solo hallar defectos
 “Calidad no es producir mejor sino ofrecer mejor servicio y precio”
 Analizó costos de calidad: prevención, reevaluación, fallos internos y fallos externos

SIGLO XX: PETER FERDINANDDRUCKER

Oct 26, 2004

 Abogado y tratadista austriaco
 Considerado mayor filosofo de la administración siglo XX
 Ideas sirvieron para la creación de corporaciones modernas
 Padre y mentor junto a FRITZ MACHLUP: sistemas de información y sociedad del conocimiento

SIGLO XX: PETER SENGE

Feb 26, 2005

 Ingeniero y PH.D en management
 Director centro aprendizaje organizacional MIT
 La quinta disciplina basada en TGS: cambio dramático mentalidad profesional
 Organizaciones inteligentes

CALIDAD

Feb 27, 2015

CALIDAD“CONJUNTO DE CARACTERISTICAS INHERENTES DE UN BIEN O SERVICIO QUE SATISFACEN LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES” ISHIKAWA

REVOLUCION INDUSTRIAL

Mar 2, 2022

 Producción en serie
 Maquina vapor
 Especialización del trabajo
 Problemas fabricación más complejos
 Capataz e inspectores funcionarios de la calidad
 Técnicos: problemas de procesos, materiales.

REVOLUCION INDUSTRIAL - ADAMS SMITH

Mar 2, 2022

 Adams Smith: riqueza de las naciones, especialización operaciones
 Optimizar costos
 Control de calidad por inspección