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Fase 1 Edad Media-Revolución Industrial
En este periodo, los artesanos, hacian el trabajo directivo elaboraban en pequeños talleres cantidades reducidas de productos destinada a un mercado local , donde existía una estrecha relación con los consumidores, lo que les permitía elaborar un producto que
se ajustaba todo lo posible a los requisitos exigidos por los compradores. -
Fase 2 Revolución Industrial - finales siglo XIX
Desde finales del siglo. XVIII a finales del siglo. XIX se
produce la incorporación de la máquina a los talleres. Los productos elaborados se ajustaban a los gustos de la época, de manera que el comprador diseñaba y especificaba lo que queria,asi seguia una buena comunicacion entre fabricante y cliente, lo cual hacia que se preservara la calidad ajustandose a los gustos del client. -
Fasa 3 Administración científica - II Guerra Mundial
Con la finalidad de aumentar la productividad.Aparece la visión de Frederick Winslow Taylor, con un proceso de división y estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. implicando la separación entre la planificación y la ejecución del trabajo.
Asi en Estados Unidos desaparece totalmente esa comunicacion entre fabricante y cliente. Lo cual provoco una perdida de calidad de los productos. -
Fase 4 II Guerra Mundial - Década de los setenta
La calidad toma dos caminos difernetes, por parte del occidente se basaban el la inspeccion ya que para ellos la calidad no era un problema los productos tenian una alta demanda y se vendian facilmente.Pero gracias a las lecciones del Dr. Juran sobre el arte del quality management ampliaro el enfoque más allá de la simple inspección de productos. por lo cual Japon tomo en cuenta eso y entendieron que se necesitaba un programa de control de calidad y la aplicación fuera más amplia. -
Fase 5 Década de los ochenta y noventa
El Occidente se empieza a dar cuenta del liderazgo que iba consiguiendo Japón,gracias a su cultura de calidad. Tambien las crisis de la epoca necesitaban el ahorro de energia y la calidad del producto para evitar el desperdicio. Ya que ofrecer un producto ya no garantizaba el exito, asi la calidad paso a ser un requisito para que pudieran competir en el mercado.
