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Etapa de la inspección
A principios del siglo xx, la inspección por estándares se refinó aún más y fue clave en la línea de ensamble de Henry Ford y en el sistema administrativo propuesto por Frederick W. Taylor.
Radford (1922) y por primera vez la calidad es considerada una responsabilidad independiente de la administración.
Durante toda la década de 1920 se limitó a contar y detectar la mala calidad. -
Period: to
Etapa del control estadístico de la calidad
En 1931 Walter Shewhart, dio un fundamento científico a la calidad mediante la publicación del libro Economic Control of Quality Shewhart, Harold F. Dodge y Harry G. Roming, iniciaron la aplicación de la teoría estadística a la inspección por muestras. Entre 1943 y 1945 durante la Segunda Guerra Mundial, el gobierno de Estados Unidos promovió la aplicación del control estadístico en la industria
En 1950, Edwards Deming planteó las ventajas del control estadístico de calidad. -
Etapa del aseguramiento de la calidad
A principios de 1950 Armand Feigenbaum y Joseph Juran empezaron a introducir el concepto de costos de calidad, que proporcionó un poderoso fundamento económico al movimiento por la calidad. En 1956, Feigenbaum publicó su libro sobre control total de calidad, donde señala que el control inicia con el diseño y termina solamente cuando el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe mostrarse satisfecho.
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Competencia
En 1970, los países occidentales perdieron la supremacía en la industria pesada como la de acero, latón y textil.
En 1975, los países occidentales perdieron el liderazgo en aparatos electrodomésticos, además de la mano de obra, se añadieron el dumping y el plagio.
A finales de 1970 cuando la competencia de los japoneses empieza a provocar alarma en la industria de Est Un.
En 1980, se prenden los “focos de alarma”, Japón toma el liderazgo en electrónica,y la producción de microchips. -
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administración de la calidad total
Durante las décadas de 1980 y 1990 se escribieron cientos de libros que explicaban qué era la calidad, cómo lograrla y cuáles eran sus métodos, y cómo lograr mejores estilos y hábitos de liderazgo de los directivos.En 1988, Motorola inició la aplicación del programa de Seis Sigma con el propósito de mejorar la calidad de productos electrónicos, logrando ahorros millonarios y el premio estadounidense a la calidad Malcolm Baldrige. -
Etapa de la administración de la calidad total
En 1986 aparece el libro Out of the Crisis. en el que expone los principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar su competitividad en forma continua.
En 1987 aparecieron la serie de normas ISO-9000, con el objetivo de unificar y estandarizar los enfoques de sistemas de aseguramiento de calidad.
En 1994, estas normas sufrieron una primera ligera modificación, pero es hasta el año 2000 cuando se se reemplaza el concepto de Sistema