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Edward Deming
Fue consultor y difusor del concepto de calidad total, llevó a cabo la realización de los métodos propuestos por Deming para el control de calidad y principios de administración. -
Joseph Juran
Revolucionó los conceptos alrededor de la administración empresarial y la gestión de calidad en distintos niveles de producción, aumentando el nivel de calidad del producto final y permitiendo a la empresa un mayor ingreso.
Planificación, control y mejora -
Shigeo Shingo
Fue líder en prácticas de manufactura en el Sistema de control Producción de Toyota. Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad. -
Armand. V. Feigenbaum
Experto en control de calidad. Creó el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total.
"La calidad es lo que el usuario, el cliente, dice que es". -
Genichi Taguchi
Desarrolló una metodología para la aplicación de estadísticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados. -
Philip Crosby
Fue un empresario estadounidense, autor que contribuyó a la Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad.
Creó los 14 pasos para alcanzar la calidad. -
Robert M. Pirsig
Creó el ZEN de la calidad: donde esboza la filosofía de Pirsig sobre la metafísica de la calidad. -
Inicios
Se inicia los primeros estudios de la calidad en Estados Unidos -
Wiliam Ouchi
Desarrolló la teoría Z la cual sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados y que la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados. -
Modificación
La calidad se convierte en una mega tendencia. -
Creación de Normativa
Norma de calidad que globaliza en todos los paÍses industriales. -
Kaoru Ishikawa
Fue un administrador de empresas y experto en el control de calidad, creó las 7 herramientas básicas para la calidad. -
Claus Moller
El acuño los conceptos, las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personas, clientes internos, y una demanda es un regalo.