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1450 BCE
Métodos y procedimientos para la calidad
muestran evidencias de medición e inspección. Las piedras para
las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques. El éxito de los egipcios fue el resultado de un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos. -
1450 BCE
Métodos y procedimientos para la calidad
muestran evidencias de medición e inspección. Las piedras para
las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques. El éxito de los egipcios fue el resultado de un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos. -
1450
Métodos y procedimientos para la calidad
Muestran evidencias de medición e inspección. Las piedras para
las pirámides se cortaron de manera tan precisa que incluso en la actualidad es imposible introducir la hoja de un cuchillo entre los bloques. El éxito de los egipcios fue el resultado de un buen diseño, uso congruente de métodos y procedimientos de construcción bien desarrollados y dispositivos de medición precisos -
Sistema para fabricar mosquetes
francés Honoré Le Blanc elaboró un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. Thomas Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 1798, el nuevo gobierno estadounidense otorgó a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas. -
Sistema para fabricar mosquetes
Honoré Le Blanc elaboró un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. Thomas Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 1798, el nuevo gobierno estadounidense otorgó a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas. -
Sistema para fabricar mosquetes
Honoré Le Blanc elaboró un sistema para
fabricar mosquetes con un patrón estándar por medio de partes intercambiables. Thomas
Jefferson llevó la idea a Estados Unidos y, en 1798, el nuevo gobierno estadounidense otorgó
a Eli Whitney un contrato por dos años para proveer 10 000 mosquetes a sus fuerzas armadas. -
La filosofía de Taylor
Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el
“padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía
de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. A administradores
e ingenieros se les dio la tarea de planificar; los supervisores y obreros se encargaron
de la ejecución. -
Bases para las prácticas de calidad total
Uno de los líderes de la segunda Revolución Industrial, Henry Ford padre, estableció muchas de las bases que ahora conocemos
como “prácticas de calidad total”. -
La filosofía de Taylor
Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el
“padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. A administradores
e ingenieros se les dio la tarea de planificar; los supervisores y obreros se encargaron de la ejecución -
La filosofía de Taylor
Frederick W. Taylor, llamado con frecuencia el
“padre de la administración científica”, dio lugar a una nueva filosofía de producción. La filosofía de Taylor era separar la función de planificación de la función de ejecución. A administradores
e ingenieros se les dio la tarea de planificar; los supervisores y obreros se encargaron de la ejecución. -
Bases para las prácticas de calidad total
Henry Ford padre, estableció muchas de las bases que ahora conocemos como “prácticas de calidad total”. Este hecho no se descubrió sino hasta que los ejecutivosde Ford visitaron Japón en 1982 para estudiar las prácticas administrativas de los japoneses. -
Nuevas teorías y métodos de inspección
Los empleados del departamento de inspección de
Western Electric fueron transferidos a Bell Telephone Laboratories. Las obligaciones de este grupo, incluían el desarrollo de nuevas teorías y métodos de inspección para mejorar y mantener
la calidad. Los pioneros del aseguramiento de la calidad (Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards y otros como Joseph Juran y W. Edwards Deming) eran miembros de este grupo. -
Primera publicación profesional de la disciplina, Industrial Quality Control
La primera publicación profesional de la disciplina, Industrial Quality Control, se publicó en 1944, y poco tiempo después se fundaron sociedades profesionales (entre las que destaca la American
Society for Quality Control, ahora conocida como la American Society for Quality o ASQ, www.asq.org) para desarrollar, promover y aplicar los conceptos de la calidad. -
Primera publicación profesional de la disciplina, Industrial Quality Control
La primera publicación profesional de la disciplina, Industrial Quality Control, se publicó en 1944, y poco tiempo después se fundaron sociedades profesionales (entre las que destaca la American
Society for Quality Control, ahora conocida como la American Society for Quality o ASQ, www.asq.org) para desarrollar, promover y aplicar los conceptos de la calidad. -
Los clientes exigen calidad en los productos
Empezaron a observar diferencias en la calidad entre los productos hechos en Japón y en Estados Unidos y, en consecuencia, comenzaron a esperar y demandar alta calidad y confiabilidad en bienes y servicios a un precio justo. -
Motorola recibe el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
Motorola fue líder en la revolución de la calidad en Estados Unidos durante la década de 1980 y formó parte del grupo inicial de empresas que recibió el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (Malcolm Baldrige National Quality Award) en 1988.
Dos principios clave guían la cultura de la empresa: respeto hacia las personas e integridad inflexible -
Motorola recibe el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
Motorola fue líder en la revolución de la calidad en Estados Unidos durante la década de 1980 y formó parte del grupo inicial de empresas que recibió el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (Malcolm Baldrige National Quality Award) en 1988.
Dos principios clave guían la cultura de la empresa: respeto hacia las personas e integridad inflexible -
Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad.
El gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional. En 1985 la NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad. En 1987,
el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (véase el capítulo 3), una declaración de la intención nacional de proveer liderazgo en la calidad, se estableció mediante una ley del Congreso. -
Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad.
El gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional. En 1985 la NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad. En 1987,
el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (véase el capítulo 3), una declaración de la intención nacional de proveer liderazgo en la calidad, se estableció mediante una ley del Congreso. -
Motorola recibe el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
Motorola fue líder en la revolución de la calidad en Estados Unidos durante la década de 1980 y formó parte del grupo inicial de empresas que recibió el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (Malcolm Baldrige National Quality Award) en 1988.
Dos principios clave guían la cultura de la empresa: respeto hacia las personas e integridad inflexible -
Crecimiento de Xerox
Xerox ganara el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige en 1989, los defectos por cada 100 máquinas se redujeron en 78 por ciento, el mantenimiento no programado se redujo en 40 por ciento, los costos de manufactura disminuyeron 20 por ciento, el tiempo de desarrollo del producto bajó 60 por ciento, la calidad global de los productos mejoró 93 por ciento, el tiempo de respuesta de servicio se redujo 27 por ciento y la empresa recuperó gran parte del mercado que había perdido -
Crecimiento de Xerox
Xerox ganara el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige en 1989, los defectos por cada 100 máquinas se redujeron en 78 por ciento, el mantenimiento no programado se redujo en 40 por ciento, los costos de manufactura disminuyeron 20 por ciento, el tiempo de desarrollo del producto bajó 60 por ciento, la calidad global de los productos mejoró 93 por ciento, el tiempo de respuesta de servicio se redujo 27 por ciento y la empresa recuperó gran parte del mercado que había perdido. -
Enfoque First in Service
Clarke American optó por distinguirse a través de sus servicios.
Los directivos de la empresa se comprometieron a maximizar el enfoque First in Service® (FIS) de la compañía para excelencia en el negocio. -
Enfoque First in Service
Clarke American optó por distinguirse a través de sus servicios.
Los directivos de la empresa se comprometieron
a maximizar el enfoque First in Service® (FIS) de la
compañía para excelencia en el negocio. -
Enfoque First in Service
Clarke American optó por distinguirse a través de sus servicios.
Los directivos de la empresa se comprometieron a maximizar el enfoque First in Service® (FIS) de la compañía para excelencia en el negocio. -
Reconocimiento por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad
El Sector de Soluciones Comerciales, Gubernamentales e Industriales (Commercial, Government, and Industrial Solutions Sector, CGISS) fue reconocido como ganador del Premio Baldrige. El CGISS es el principal proveedor mundial de comunicaciones
y productos de radio bidireccionales y es reconocido en todo el mundo por sus esfuerzos por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad -
Reconocimiento por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad
El Sector de Soluciones Comerciales, Gubernamentales e Industriales (Commercial, Government, and Industrial Solutions Sector, CGISS) fue reconocido como ganador del Premio Baldrige. El CGISS es el principal proveedor mundial de comunicaciones
y productos de radio bidireccionales y es reconocido en todo el mundo por sus esfuerzos por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad. -
Reconocimiento por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad
El Sector de Soluciones Comerciales, Gubernamentales e Industriales (Commercial, Government, and Industrial Solutions Sector, CGISS) fue reconocido como ganador del Premio Baldrige. El CGISS es el principal proveedor mundial de comunicaciones
y productos de radio bidireccionales y es reconocido en todo el mundo por sus esfuerzos por proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad. -
La ASQ identificó seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad
- Globalización.
- Innovación.
- Subcontratación
- Sofisticación del consumidor.
- Creación de valor.
- Cambios en la calidad.
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La ASQ identificó seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad
- Globalización
- Innovación, creatividad, cambio
- Subcontratación
- Sofisticación del consumidor
- Creación de valor
- Cambios en la calidad
