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1760 BCE
Codigo de Hammurabi
"si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil sera condenado a muerte." -
1450 BCE
Calidad en tiempos remotos
Inspectores mayas y egipcios daban importancia a cómo resolver las quejas de la calidad, mediante muerte, tortura o mutilación al responsable. -
1200
Control de Calidad del Operario
Empezaron a existir aprendices y gremios por lo que los artesanos se volvían tanto instructores como inspectores, los cuales se aseguraban de que hubiera calidad en todo lo que hacían. -
C. CIENTÍFICA XVIII
Frederick Winslow Taylor
Estableció a un Inspector para verificar que este listo todo lo que se necesita en el proceso productivo, validando su calidad al final de dicho proceso. -
C. PROCESAL
Henri Fayol
Plantea no ejercer presión sobre el trabajador y darle libertad para que desarrolle sus actividades, monitoreado por un SUPERVISOR el cual dentro del proceso, monitoreaba el proceso mismo para prevenir errores y estos, no lleguen al producto final. -
C. BUROCRÁTICA
Max Weber
Establece una ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL como método de control otorgándole un grado y papel a cada trabajador. -
C. Jurídica
Grupo de abogados europeos en defensa de los D. H.
surge con base en la revolución francesa y las huelgas de cananea y da origen a un ambiente laboral. -
1ra guerra mundial
El control de la calidad era por el capataz y con la ayuda de la revolución industrial la producción de masa se hizo con la división del trabajo y creación de partes. -
Cambio Tecnológico rápidamente
Bell system y Western electric instruyeron un departamento en inspección para problemas de sus productos. -
2da Guerra mundial
La historia de la calidad es marcada por la explosión de la bomba atómica en Hiroshima, puesto que las industrias no están preparadas para las necesidades del consumidor, lo que genero una gran crisis. -
Después de la 2da Guerra mundial
Retomando las escuelas de pensamiento da origen la calidad en distintas eras
INSPECCIÓN, CONTROL DE CALIDAD, ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, CALIDAD TOTAL Y EXCELENCIA POR LA CALIDAD -
1ra Inspección
Aplicando la teoría de Taylor con una medición al final del proceso y los precios se elevan por los desperdicios. -
2da Control de calidad
Teoría de Fayol y consiste en vigilar el proceso desde que inicia hasta que termina, se ahorra tiempo y hay menos desperdicios. -
3ra Aseguramiento de la calidad
Se configura todo para que no cometer ningún error (filosofía cero errores) y se asegura hasta que el producto llegue. -
4ta Calidad total
No es suficiente controlar la calidad, también se deben cuidar proveedores, proceso productivo, servicio y todo lo utilizado para el bien o servicio. -
5ta Excelencia por la calidad
Se agrega a estos principios el principio de calidad continua (iso 9000 adopta esta era). se basa en una mejora continua, aplicando auditorias para la calidad. -
Seguridad en la calidad
George D. Edwards dice que la SEGURIDAD EN LA CALIDAD PARTE DE LAS RESPONSABILIDADES DEL ADMINISTRADOR.
