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5000 BCE
PERIODO PRIMITIVO(5000 AC)
El hombre buscaba satisfacer sus necesidades economicas, sociales,culturales y de salud , el hombre primitivo desarrollaba sus propios productos para el consumo y determinaba las caracteristicas para consumirlos, asi como tambien la calidad de los instrumentos de defensa y ataque para cazar y defenderse. -
3000 BCE
CIVILIZACION FENICIA
los fenicios establecieron normas sobre la calidad de las construcciones y establecieron un sistema correctivo para vigilar que sus productos se elaboraran con calidad , los inspectores cortaban la mano a los responsables de la calidad insatisfactoria. -
3000 BCE
PERIODO ARTESANAL
La aparicion de las aglomeraciones humanas , el trueque es el metodo mas usado para intercambiar productos, el comprador podia identificar la calidad del producto, se crean procesos unicos,la inspeccion de que el producto terminado este bien hecho es responsabilidad del artesano. -
2800 BCE
CIVILIZACION EGIPCIA
Verificaban sus construciones y tomaban medidas por medio de una cuerda, con el fin de que sus construcciones estuvieran perfectas y alineadas. -
2150 BCE
CODIGO HAMMURABI (2150 AC)
Establecio ¨si un albañil ha construido una moraday si por defectos de construccion esta se hunde matando a sus ocupantes, el abañil deberá pagar con su vida y ser ejecutado¨ -
PERIODO INDUSTRIAL
Se favorecieron normas de calidad artesanal e industtrail, se expandió la manufactura y se incrementó el consumo , los artesanos de poca capacidad economica se convertieron en obreros para la elaboracion de sus productos, la inspeccion de convierte en un elemento fundamental del proceso, -
NORMALIZACION DE PIEZAS
Se inicia este proceso el cual consiste en elaborar piezas estandar que se incorporen a varios productos que permitan mejorar la calidad y aumentar la produccion. -
PERIODO MODERNO
Japon aplico el metodo y teoria de Frederick w. Taylor en la produccion de ciertos productos , en la que se caracteriza por poca flexibilidad del producto , la planificacion y ejecución no trabajan en conjunto y el operario no realiza la inspeccion del producto, en 1946 se creó la aplicacion de control de calidad , normas tecnicas, industriales y japonesas . -
HENRY FORD
Crea una cadena de producción en masa, a bajo costo en menor tiempo y mejor calidad. -
Abraham Flexner
El colegio Americano de EEUU en 1918 puso en funcionamiento el programa de estructuracion organica hospitalaria con los minimos requerimientos de acreditacion, una forma de auditoria medica para mejorar la historia clinica. -
Joseph Juran
Contribuyo al desarrollo de la industria japonesa, estableció:
planeamientod e la calidad, control de calidad y mejoramiento de la calidad -
LEE Y JONES (ATENCION MEDICA CORRECTA)
Publican los fundamentos de la buena atencion medica , hace enfásis en la prevencion y cooperacion entre los profesionales de la medicina y el publico. -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Se establecer estandares de calidad a traves de la vision aportada por el aseguramiento de la calidad en la industria militar, estas normas de calidad norteamercanas funcionaron en la industria militar -
ASQ ( sociedad Americana para la calidad)
Es una comunidad global basada en el conocimiento de control de calidad, sus miembros estan dedicadas en la promocion y herramientas de calidad para poner en practica en sus lugares de trabajo y comunidad -
GESTION DE LA CALIDAD Armand V.Feingenbaum
creo el conceptp gestion de calidad y aparecio el concepto de control total de la calidad , trabajo junto a deming y juran en la gran explosion de calidad en Japon -
JOINT COMISSION
La american hospital asociation y la american medical asociation creo la JOINT COMISSION ON ACREDITATION OF HOSPITALS como una instancia externa destinada a la evaluacion de los estandares de calidad en hospitales. -
CONTROL DE CALIDAD Karou Ishikawa
Implementa lo sprimeros circulos de calidad en japon , planteó que la base de la calidad total es el compromiso de todos y cada uno de los integrantes de la organizacion, comunicacion, coordinacion y colaboracion de toda la empresa. -
CERO DEFECTOS DE LA CALIDAD ( Philip B.Crosby)
Aparece la concepcion cero defectos de la calidad, resaltando la importancia de los procesos tales como la inspeccion y control del producto, Philip Crosby desarrolla un experimento basado en la experiencia, en el cual se responsabiliza al operario de las operaciones. -
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD Walter Shewhart
Diseño una grafica para controlar las variables de la calidad en medios de produccion , su objetivo era elevar la productividad y disminuir errores y diseñó el ciclo ( PHVA) planear, hacer, verificar y actuar. -
PROCESO DE CALIDAD
En esta etapa se enfatiza en el control del proceso, , un proceso de calidad garantiza productos de calidad, se tien en cuenta todas las areas sin importar su actividad economica y se tiene en cuenta la opinion de los consumidores para mejorar el producto. -
Avedis Donabedian
El doctor Avedis Donabedian con sus trabajos sobre la calidad en la atencion medica, con base en la teoria de sistemas , destacando en 1984 la calidad de la atencion médica. -
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Esta etapa se caracteriza por controlar la calidad desde sus origenes, calidad en el diseño del producto, lo que implica tener la infraestructura necesaria, establecer un equipo en cada proyecto, proveer los recursos, equipos personal capacitado para establecer un control y lograr los objetivos deseados. -
EDWARD DEMING
Impulso la importancia de los estadisticos como base para la produccion, control de calidad y gestion, la calidad mejora si mejoran los procesos -
THOMAS PETERS
Motivacion a las personas , la calidad como filosofia de gestión. -
GARANTIA DE LA CALIDAD MEDICA
EN 1985 se crea la sociedad internacional de garantia de calidad de la atencion medica. -
NORMAS ISO
Creadas con el proposito de mejorar la calidad, aumentar la productividad, disminuir costos e impulsar el comercio internacional
surgen las normas ISO 9000
la aplicacion de las normas iso esta avlada por la organizacion internacional para la estandarizacion. -
CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD
En colombia el ISS generó un movimiento sobre los conceptos de calidad , que fueron consignados en el documento garantia de calidad en los servicios de salud, la superintendencia de salud inicio un movimiento de auditoria en el que se utilizaron variables tales como oportunidad, evaluacion tecnico cientifica de los procesos de atencion. -
CALIDAD EN LOS SERVICIOS EN SALUD
Es el desempeño adecuado , acorde con las normas e intervenciones seguras y la capacidad de producir un impacto en la morbi mortalidad. -
MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD
Se redujo el personal que conformaba los departamentos de calidad, porque la calidad de bienes y servicios es responsabilidad de todos, las empresas han desarrollado habilidades para trabajar en equipo, el personal puede implementar mejoras en su lugar de trabajo -
ISO 9001/9002/9003
Son normas de certificacion que puede presentar cualquier empresa en una auditoria para obtener la certificacion de empresa registrada.
Normas ISO 9004/ 9004/2 : guias para el desarrollo de un sistema de aseguramiento de calidad -
CALIDAD EN LOS SERVICIOS MEDICOS
Como resultado de la firma del tratado de libre comercio surgio la necesidad de homologar la calidad en la prestacion de los servicios medicos entre las unidades medicas de los estados unidos de america, canada y mexico. -
LIDERES DE CALIDAD
Es un sistema de calidad basado en la satisfaccion del cliente , instaurando equipos cuya finalidad sea el mejoramiento continuo, mnimizando errores y generando competitividad y mejora continua.
