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1450 BCE
Primeros indicios de la calidad
Se encontraron gravados en murales sobre la precisión que tuvieron los egipcios para la construcción de las pirámides lo que dio como resultado un acabado de calidad que ha durado cientos de años. -
Period: 476 to 1453
Calidad de la producción en la Edad Media
En aquella época el asegurar un producto de calidad era muy informal; generalmente el encargado de todo era el artesano que desempeñaba un papel tanto de fabricante como inspector.
Contaban con gremios que estaban formados por maestros, oficiales y aprendices, estos a su vez garantizaban que el artesano tuviera una mejor capacitación. (https://endrina.files.wordpress.com/2017/05/casa-taller-artesano.gif) -
Mediados del siglo XVIII
Honoré Le Blanc (francés) creo mosquetes con un sistema de piezas intercambiables.
Comento su gran idea a Thomas Jefferson, pero cuando este le propuso llevar su producto a América para finalizar la dependencia de este país sobre el armamento europeo, Blanc lo rechazo. -
La idea de Blanc en América
Jefferson llevo la idea de Blanc a Estados Unidos el cual otorgo un contrato a Eli Whitney, también conocido como "el padre de la tecnología americana" que consistía en entregar 10 000 mosquetes en un plazo de dos años.
Esto tomo alrededor de diez años en lo cual hubo mejoras en la calidad de producción por parte de sus empleados gracias a capacitaciones que la empresa les brindaba. https://www.youtube.com/watch?v=83wYiFRivKg -
Departamento de inspección de Bell System
Bell System creo un departamento de inspección en su filial Western Electric Company lo que dio como resultado su excelente calidad en servicios telefónicos, gracias a los esfuerzos de inspección masivos. -
Padre de la administración científica
Aparece una nueva filosofía de producción por parte del “padre de la administración científica” Frederick W. Taylor el cual manifestó que se debe separar la planificación de la ejecución es decir, en cada área deben ir personas capacitadas. En el caso de la planificación administradores e ingenieros y por parte de la ejecución supervisores y obreros, esto dará como resultado productos de calidad. https://www.youtube.com/watch?v=eT7kkFMdrko -
Bell Telephone
Debido al gran trabajo ejecutado por Wester Electric Company los empleados del área de inspección fueron trasladados a Bell Telephone Laboratories.
Para desarrollar nuevas teorías y métodos de inspección para mejorar y mantener la calidad. Dato Importante:
(https://1.bp.blogspot.com/-EFNuJ38nhb0/Xr9-jEpBz3I/AAAAAAAAABs/ryOYeUstf0E5O2zhMcjfoqP-OKmDnhwjACLcBGAsYHQ/s400/WhatsApp%2BImage%2B2020-05-16%2Bat%2B12.47.08%2BAM.jpeg) -
Ford Motor Company
Henry Ford y Samuel Crowther escribieron el libro "My Life and Work".
Años más tarde (1982) los ejecutivos de Ford Motor Company descubrieron que en Japón la traducción de ese libro era considerado como la biblia industrial en ese país.
Con esto se dieron que con el pasar de los años su producción estaba muy alejada de la visión del fundador de la compania. -
Period: to
Consecuencias de la Segunda Guerra Mundial en la producción
El impacto sobre la producción en tiempos de guerra fue mínimo, pero el esfuerzo dio lugar a especialistas en la calidad, quienes empezaron a utilizar procedimientos de muestreo estadístico y a extender estas herramientas en sus organizaciones.
Durante esta guerra el ejército estadounidense también empleo estos procedimientos. -
Period: to
Aumento del consumo
Posterior a la segunda guerra mundial EEUU atravesara por una escasez de bienes de consumo lo cual provoco que las industrias bajaran la calidad y aumenten la producción en masa. https://sites.google.com/site/litosproduccion/_/rsrc/1468855770344/home/historia-de-la-industria/untitled.png?height=282&width=424 -
Period: to
Productos japoneses en Estados Unidos
Los consumidores estadounidenses preferían adquirir bienes nacionales y aceptar su calidad sin objeción antes que comprar productos provenientes de Japón ya que los consideraban de calidad inferior. -
Kaizen
Con apoyo de los directivos estadounidenses Joseph Juran y W. Edwards Deming, los japoneses integraron la calidad en sus organizaciones y desarrollaron una cultura de mejora continua llaman kaizen. https://www.youtube.com/watch?v=REKuuJopQ_o -
Premio Deming
La Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, quien con sus principios y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de Control de la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica. https://www.youtube.com/watch?v=QUmlKEN1yvA -
Mercado Global
La competencia global creció y la aparición en el mercado de productos extranjeros de mejor calidad -
Calidad en productos japoneses
Muchas de las empresas japonesas tuvieron avances lentos pero al hacer pruebas de sus productos con empresas estadounidenses notaron que su margen de error era mucho menor ya que pasaron años perfeccionando la calidad y así lograr abarcar grandes mercados mundiales. -
“Si Japón puede… ¿por qué nosotros no?”
Un programa de televisión titulado “Si Japón puede… ¿por qué nosotros no?” Edwards Deming hablo sobre el desarrollo de la calidad Japonesa y como este ganaba mercados internacionales a diario.
Esto influyo en varios directores ejecutivos que pidieron su ayuda en diferentes proyectos.
Programa de televisión emitido por la NBC:
(https://www.youtube.com/watch?v=bTKQux8twis) -
Motorola Inc.
La empresa Motorola Inc. para esta época fue considerada como líder en la revolución de calidad en Estados Unidos -
Period: to
Premios y reconocimientos por productos de calidad
Estados Unidos se preocupó más por la calidad de sus productos por lo cual decidió incitar a la mejora de estos con números premios y reconocimientos. Estos son los que proporcionan más reconocimiento internacional a las empresas: https://www.youtube.com/watch?v=bAfhxKomya0 -
Mes de la Calidad
El gobierno estadounidense designó a octubre como el Mes de la Calidad Nacional -
Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad
La NASA anunció un Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad. -
Relación calidad - precio
Las personas aún no están inclinadas a una buena elección de productos hasta que la explosión de un transbordador en este año aumento la conciencia de la importancia de evaluar y seleccionar los productos según su valor total: calidad, precio y capacidad de funcionamiento. -
Premio Nacional a la Calidad Malcom Baldrige
Este premio se creo con la intención de promover el liderazgo de calidad en las empresas. (https://www.youtube.com/watch?v=jK4lJyGvx3o) -
Premio Baldringe para Motorola Inc.
Debido a la mejora continua en la calidad de sus productos recibió el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige. -
Premio Federal al Prototipo de Calidad
El presidente Reagan estableció el Premio Federal al Prototipo de Calidad y el Premio del Presidente para organismos gubernamentales. -
Primera compañía no japonesa en recibir el Premio Deming
Florida Power and Light fue la primera compañía no japonesa en recibir el codiciado Premio Deming de Japón por la calidad.
Adicional a eso, las prácticas de calidad se extendieron al sector de los servicios y a organizaciones no lucrativas como escuelas y hospitales. -
CGISS
El Sector de Soluciones Comerciales, Gubernamentales e Industriales (CGISS) fue merecedor del premio Baldrige debido a sus constantes intentos de mejorar sus productos tanto en calidad como sus resultados en productividad pensando siempre en el medio ambiente.
Estas y muchas características más los convirtió en los principales proveedores mundiales de comunicaciones y productos de radio bidireccionales. -
Claves para el futuro de la calidad
La ASQ identificó seis fuerzas clave que influirán en el futuro de la calidad: globalización, subcontratación, sofisticación del consumidor, creación de valor, cambios en la calidad e innovación, creatividad, cambio
