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2150 BCE
CODIGO DE HAMMRABI
la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que “si un constructor
construye una casa y no lo hace con buena
resistencia y la casa se derrumba y mata a los
ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. -
Period: 1201 to 1300
ETAPA ARTESANAL
empezaron a
existir los aprendices y los gremios, fenómeno
que convirtió a los artesanos en instructores del
oficio y en inspectores de éste, ya que conocían
a fondo su trabajo, su producto y sus clientes -
Period: 1201 to 1300
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
aparecen las teorías sobre
la administración científica, cuyo pionero fue
Frederick Winslow Taylor (1911). Según Evans
y Lindsay (2008), uno de los principios fundamentales
de esta teoría determina que las actividades
de planificación y ejecución del trabajo
deben estar totalmente separadas con el objetivo
de aumentar la productividad. -
Period: 1201 to
EVOLUCION CONCEPTUAL DE LA CALIDAD
como base el proceso de evolución
cronológica de la calidad, se observa que el
concepto de calidad propiamente dicho, inicia
en la etapa de la administración científica, específicamente
con la aparición del control de calidad
por inspección, que da comienzo formal
al concepto de calidad, ya que en este punto
empiezan a definirse los criterios para catalogar
si un producto es bueno o malo de acuerdo con
las especificaciones previamente establecidas. -
Period: to
TECNOLOGIA INDUSTRIAL
la tecnología industrial cambió
rápidamente. La Bell System y su subsidiaria
manufacturera, la Western Electric, estuvieron a
la cabeza en el control de la calidad creando
un departamento de ingeniería de inspección
que se ocupara de los problemas creados por los defectos en sus productos y la falta de coordinación
entre sus departamentos. George
Edwars y Walter Shewhart, miembros de dicho
departamento, fueron sus líderes. -
GRAFICA DE ESTADISTICAS PARA CONTROLAR LAS VARIABLES DEL PRODUCTO
Walter Shewhart diseñó
una gráfica de estadísticas para controlar las
variables del producto, dando así inicio oficial
a la era del control estadístico de calidad, lo
cual proporcionó un método para controlar la
calidad en medios de producción en serie a
unos costos más económicos que los anteriores -
CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD
PHVA
(Planear, Hacer, Verificar, Actuar) -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. DÉCADA DE LOS SETENTA
finalizada
la Segunda Guerra Mundial, la calidad
siguió dos caminos. Por un lado, Occidente
continuaba con el enfoque basado en la inspección. Por otro lado, se debe destacar el proceso desarrollado en Japón, que comenzó una batalla particular por la calidad con un enfoque totalmente distinto al occidental. Japón,
durante la década de los cincuenta, comprendió
que para no fabricar, por tanto, vender
productos defectuosos, era necesario producir
artículos correctos desde el principio. -
MUERTE POR MALA CALIDAD DE LOS PARACAIDAS
de cada mil paracaídas
fabricados, por lo menos 3,45% no
se abrió, lo que significó una gran cantidad de
jóvenes soldados norteamericanos caídos como
consecuencia de los defectos de fábrica de los
paracaídas. -
Period: to
MEJORAMIENTO A LA CALIDAD INDUSTRIAL
Edwards Deming
contribuyó a mejorar la calidad de la industria
norteamericana dedicada a la guerra -
LLEGADA DE DEMING A TOKIO
inició sus primeros
contactos con ingenieros japoneses -
PRIMEROS CALCULOS DE CONTROL DE CALIDAD
el empresario
y consultor japonés Kaoru Ishikawa constituye
los primeros círculos de control de calidad en
Japón con el fin de lograr un mejoramiento importante
en la calidad de sus productos -
PRIMERA CONFERENCIA DEL CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD
se llevó a cabo en Japón, donde se dio inicio a lo que hoy se
conoce como el milagro japonés. -
DÉCADA DE LOS SETENTA-DÉCADA DE LOS NOVENTA
comprendido
entre la terminación de la Segunda Guerra
Mundial y el fin de la década del setenta, aportó
el mayor porcentaje de la fundamentación teórica
y conceptual de la calidad que conocemos
hoy. Posteriormente a esta década, y como consecuencia
de los nuevos esquemas económicos
mundiales, se presenta una tercera etapa en el
desarrollo de la Calidad. -
DÉCADA DE LOS NOVENTA-ACTUALIDAD
La tercera etapa del concepto de calidad finaliza
con el inicio de la década de los noventa, cuando aparecieron nuevos fenómenos
socioeconómicos como la globalización, que
cambian por completo el concepto de empresa
