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Hammurabi
Establece la ley de Talión ("Ojo por ojo, diente por diente") para asegurar el bienestar de su gente. (1790 a.C.) -
Pirámides
Los egipcios, aztecas, etc. Comienzan a mostrar calidad en sus trabajos, por ejemplo, las pirámides que han resistido a los años y cuya posición planeada permite observar fenómenos naturales. (1400 a.C.) -
Principio de administración por Taylor
Frederick W. Taylor introduce los principios de una administración a la ejecución de labores más pequeñas que son más fáciles de llevar a cabo y abordar trabajos más complejos. -
Laboratorios de Calidad
En Gran Bretaña se establecen los primeros laboratorios de calidad cuya función es la inspección y análisis de los procesos para ciertos trabajos. -
Henryson Ford
Introduce una linea de ensamblaje, cadenas de producción, refinando los métodos de trabajo; reduciendo costos y tiempo de producción mejorando la calidad y la productividad. -
Publicación de Frederick
Se publica el trabajo de Frederick W. Taylor sobre la medición del trabajo, sentando el primer enfoque centrado a la calidad de productos y procesos más complejos. -
AIT
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica (AIT), la cual posteriormente de transforma en el Instituto de Asesoramiento de Calidad. -
Concepto de "Carta Control"
Walter A. Shewhart, introduce en un memorándum de los laboratorios Bell, el concepto de una carta control. -
Laboratorios Bell
La empresa AT&T funda los laboratorios Bell para crear un departamento de calidad, centrándose en la inspección y pruebas de calidad y en la confiabilidad del producto. -
Walter A. Shewhart
Publica el "Stadistic Process Control" (SPC) donde se describen métodos estadísticos para tratar el control de procesos mediante gráficos o cartas control. -
Departamento de Guerras de U.S.A
El departamento de guerra de los Estados Unidos implementa las cartas control en el análisis de datos de procesos. -
Desarrollo de precursores
Los laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo " Military Standards" para el ejercito estadounidense. -
Normas Z-1
Establecen los fundamentos para la creación de armas en un tiempo de producción y a un costo menor, a causa de la segunda guerra mundial. -
Ministerio de Servicios
El Ministerio de Servicios de Asesoría de Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros es fundado en Gran Bretaña -
Padres de la Calidad
W. E. Deming y J.M. Juran definen los nuevos conceptos de la calidad, son considerados los padres. -
Calidad en Japón
U.S.A manda a Deming para establecer los métodos y conceptos de calidad en la industria. -
Causa-Efecto
Ishikawa elabora su diagrama "Causa-Efecto" empleado para detectar problemas y de esta manera tener una mejoría de la calidad de procesos, organización, etc. -
Calidad en Química
Wernimont introduceel Control de Calidad Estadístico en laboratorios químicos. -
Fundación de ASQC
Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC) como una fusión de diferentes sociedades de calidad. -
CCE
U.S.A. inicia el Control de Calidad Externo (CCE). -
ISO 9000
Aparecen en Ginebra la serie de normas de Organización Internacional de Estandarización (ISO 9000) cuyos fines son promover y desarrollar la normalización para facilitar el intercambio de bienes y servicios. -
Colegio de Patólogos Americanos
El CAP inicia un programa de Control de la Calidad Externo; convirtiéndose a la fecha en líder mundial. -
Levey-Jennings
Introducen los análisis estadísticos a los laboratorios clínicos en U.S.A. -
Deming, ecuación de administradores
Se inicia la enseñanza de generalizada de los métodos de control estadístico en Japón. -
Armand Feigenbaum
Crea el Control Total de la Calidad como herramienta de administración estratégica del cual todo el personal debe estar informado. -
Empleo del "Just In Time"
Es un sistema de organización japones para las fabricas, que les permite aumentar la productividad en un tiempo determinado. -
Shigeo Shingo
Aporto el sistema "Poka-Yoka", la inspección desde el origen y contribuyó en el diseño del sistema JIT. -
Círculos de Calidad
Se crean los círculos de calidad donde un pequeño grupo de empleados de un área de trabajo común, son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo; recomiendan soluciones y de ser aprobadas, se lleva a cabo su implantación. -
Aplicación del CCI
Se inicia la aplicación mundial del Control de Calidad Interno. -
Philip Crosby
Publica su teoría de cero defectos, las 5's y sus 14 pasos. -
Aplicación del CCE
Se da inicio al Control de Calidad Externo. -
Joseph M. Juran
Desarrolla los conceptos de trilogía de la calidad de costos de calidad. -
Kaoru Ishikawa
Desarrolla la ingeniería de procesos, sus 7 herramientas estadísticas y los círculos de calidad. -
William E. Deming
Desarrolla las ideas de Shewart mediante el Concepto de la Calidad Total de Procesos y KAIZEN. -
TQM
Administración por Calidad Total (TQM) hace uso de herramientas avanzadas como Six Sigma.
