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Equipo #4 - López Zamarripa Jesús Antonio
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Ingeniería de métodos
H.B. Maynard
Se basa en el registro y examen crítico sistemático de la metodología existente y proyectada utilizada para llevar a cabo un trabajo u operación. -
Diagrama causa-efecto
Kaoru Ishikawa
Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. -
Efecto Hawthorne
George Elton Mayo
Es una forma de reactividad psicológica por la que los sujetos de un experimento muestran una modificación en algún aspecto de su conducta como consecuencia del hecho de saber que están siendo estudiados, y no en respuesta a ningún tipo de manipulación contemplada en el estudio experimental. -
Calidad “control estadístico de procesos”
William Deming
La aplicación de diferentes técnicas estadísticas a procesos industriales, administrativos y/o servicios con objeto de comprobar si todas y cada una de las partes del proceso o servicio cumplen unas ciertas exigencias de calidad y ayudar a cumplirlas. -
Sistema de Producción Toyota
Taichi Ohno
El sistema de producción Toyota es un ejemplo clásico de la filosofía Kaizen (o mejora continua) de mejora de la productividad. Muchos de sus métodos han sido copiados por otras empresas, y ahora el sistema se conoce también como Lean Manufacturing (Fabricación Magra o Manufactura Esbelta). -
Administración por Calidad Total (TQM)
Armand Feigenbaum
Es un método relativamente nuevo en el arte de la administración que trata de mejorar la calidad de una producto y/o servicio y aumentar la satisfacción del cliente mediante la reestructuración de las prácticas de administración acostumbrada. -
Diseño de experimentos
Genichi Taguchi
Un diseño de Taguchi es un experimento diseñado que permite elegir un producto o proceso que funciona con mayor consistencia en el entorno operativo. Los diseños de Taguchi reconocen que no todos los factores que causan variabilidad pueden ser controlados. -
Técnica de Revisión y Evaluación de Programas (PERT)
Es una técnica estadística de la administración y gestión de proyectos que fue diseñada para analizar y representar las tareas involucradas en culminar un proyecto.
Este proyecto fue una respuesta directa a la crisis del Sputnik. -
Diagrama de afinidad
Jiro Kawakita
Es un método de categorización de la información
Suelen utilizarlo los responsables de calidad y directores de proyectos de equipos de trabajo para organizar posteriormente la información proporcionada en un brainstorming. -
Ingeniería estadística
Dorian Shainin
Formuló 20 técnicas de ingeniería estadística conocidas como el “Sistema Shainin” el objetivo es mejorar la calidad y la confiabilidad de los productos, tales como: textiles, automóviles, aeroplanos, lámparas entre otros. -
Círculos de calidad
Joseph Moses Juran
Integrado por un pequeño número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria. Finalidad: Estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y productividad para aplicarlas en la identificación y solución de dificultades vinculados a sus trabajos. -
Administración de la mercadotecnia
Philip Kotler
Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales, a la administración de la mercadotecnia le corresponde la función de influir en el nivel, la oportunidad y la composición de la demanda, de tal forma que contribuya a que la organización logre sus objetivos -
Administración moderna
Peter Drucker
Es la que orienta su gestión hacia las personas
de la empresa, logrando su colaboración eficaz para
alcanzar los objetivos institucionales y personales, a
través de la aplicación de herramientas del proceso
administrativo como la planeación, organización,
dirección y control. -
Sistema de Mantenimiento Productivo Total
Seiichi Nakajima
Es una filosofía de mantenimiento cuyo objetivo es eliminar las pérdidas en producción debidas al estado de los equipos, o en otras palabras, mantener los equipos en disposición para producir a su capacidad máxima productos de la calidad esperada, sin paradas no programadas.
Esto supone: Cero averías. -
Sistemas socio-técnicos
Russell Ackoff
El término sistema socio-técnico fue originalmente usado para designar la interacción obrero – máquina en ambientes de trabajo industrial. Actualmente se ha extendido su alcance para abarcar las complejas interacciones entre la tecnología y las personas, así como sus consecuencias psicológicas y culturales. -
Estrategia competitiva
Michael Porter
Toma acciones ofensivas o defensivas para crear una posición defendible en una industria, con la finalidad de hacer frente, con éxito, a las fuerzas competitivas y generar un Retorno sobre la inversión. -
Modelo de Kano
Noriaki Kano
Es una herramienta analítica que relaciona las características de un producto con el nivel de satisfacción de sus clientes o compradores. El modelo de Kano es una herramienta para la gestión de la calidad de los productos. -
Teoría de las restricciones
Eliyahu M. Goldratt
Es una filosofía de gestión que se basa en los métodos de la ciencia para interpretar y optimizar sistemas integrados.
Esta teoría postula que en un proceso multitarea, independientemente del ámbito en el que se desarrolle, el ritmo será dictado por el 'engranaje' más lento. -
Método Kaizen
Masaaki Imai
El término Kaizen se compone por dos palabras japonesas: “kai”, cambio, y “zen”, mejor. Por ello, el método Kaizen significa mejora continua. -
Seis Sigma
Mikel Harry
Six Sigma es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos de las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la perfección.
Es más, se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por millón de oportunidades. -
Balanced Scorecard
Robert S. Kaplan
Cuadro de Mando Integral
Es una herramienta de planificación y dirección que permite enlazar estrategias y objetivos con indicadores y metas para realizar con éxito la formulación e implantación estratégica.
