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1990 BCE
SEGÚN CLARKE AMERICAN CHECKS, INC. Y MOTOROLA, INC
Motorola fue pionera en la reducción continua
de defectos y tiempos de ciclo en todos los procesos de
la compañía, desde el diseño, el acceso de pedidos, la
manufactura y la comercialización hasta las funciones
administrativas. -
1450 BCE
HISTORIA E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
Se refiere a cualquier actividad planeada y sistematica dirigida a proveer a los clientes productos , bienes y servicios de calidad apropiada , junto con la confianza de que los productos satisafcen los requerimientos de los clientes -
La época posterior a la Segunda Guerra Mundial
En la mayoría de las empresas, la calidad continuó siendo competencia del especialista. La calidad no era una prioridad de los directivos, que delegaban esta responsabilidad a los gerentes de calidad. Durante esta época, dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción. En 1951, la Unión de Científicos -
LA EPOCA DEL TRABAJO MANUAL
Estos temas, que se perdieron con el advenimiento de la Revolución Industrial, son bases importantes de los esfuerzos de aseguramiento de la calidad moderna -
La “Revolución de la Calidad” en Estados Unidos
Empezaron a observar diferencias en la calidad entre los productos hechos en Japón y E.U.A. y a partir de ese momento esperaron y exigieron mayor calidad y confiabilidad en los bienes y servicios a un precio justo -
PRINCIPIOS DEL SIGLO XX
Este método funcionó bien a comienzos del siglo, cuando los trabajadores carecían de la educación necesaria para realizar la planificación. . Con el tiempo, las organizaciones de producción crearon departamentos de calidad separados. Esta separación artificial de los trabajadores de producción de la responsabilidad para el aseguramiento de la calidad originó indiferencia hacia la calidad entre trabajadores y sus gerentes.