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Nacimiento
El origen de Atento se remonta al año 1999, cuando Telefónica agrupó su negocio de call centres en España y otro países de América Latina en una unidad separada. -
Global Compact
Atento se adhirió al UN Global Compact sobre derechos humanos. -
Venden Atento
Telefónica, a raíz de las pérdidas que venía teniendo en los últimos años, vende Atento a un grupo de compañías controladas por Bain Capital por un valor de 1.039 millones. -
Líder en su rubro
Atento se consolida como líder en su rubro. Un informe de Magic Quadrant 2013 elaborado por la consultora Gartner, posiciona Atento entre las compañías líderes en servicios y soluciones de CRM/BPO en América Latina, México y España. -
Transformación
Atento anuncia la venta de su centro de operaciones en la República Checa a Comdata SPA. Esta venta permite a Atento focalizar su atención en los mercados que constituyen el “core” de su negocio; que son Latinoamérica, España y EMEA -
Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos
Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia. La venta incluye las operaciones de la empresa en este país que prestan servicios a los mercados marroquí y francés.Esta transacción genera la liquidez suficiente para que Atento aperture nuevos centros de operaciones y de innovación en Sao Paulo, Ciudad de México y Madrid. -
Operaciones en Marruecos
Desde donde gestiona, en tiempo real, la actividad de sus 46 centros de relación con el cliente de México, Colombia, El Salvador, Guatemala, Panamá, Puerto Rico, EEUU, Argentina, Uruguay, Chile y Perú. -
Consolidación
Atento lanza una división digital con inteligencia artificial para gestión de empresas a la que bautiza como Atento Digital. La compañía busca consolidar bajo una misma unidad de negocio todos sus activos digitales y acelerar el crecimiento en servicios digitales en todas las industrias y geografías en las que tiene presencia. -
Alianza estratégica con Keepcon
La compañía anunció una alianza estratégica con Keepcon para incorporar la tecnología cognitiva y ampliar las capacidades de automatización de su plataforma. Ese mismo año, Atento y FALCONI firman una alianza estratégica para prestar servicios de consultoría integrada y proporcionar una oferta destinada a mejorar la eficiencia a través de la gestión de procesos. -
Hoy en dia
Atento es uno de los mayores empleadores de Brasil, con alrededor de 81,000 empleados, con operaciones en México (alrededor de 19,000), España (16,000), Argentina y Uruguay (9,000) y Perú (9,000). Donde mantiene un crecimiento constante bajo el manejo de su CEO Carlos López-Abadía.