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Debut de la calidad junto a la revolución industrial
No es sino hasta la Revolución Industrial en el siglo XVII que inician los primeros esquemas que
buscan la mejora en la producción de bienes ante la intensa demanda de la sociedad. -
Métodos de control
La empresa Bell System impulso los primeros métodos de control de sus productos el cual tuvo demasiado reconocimiento en vanguardia en control del producto al utilizar técnicas estadísticas. -
Metodos estadisticos de control de calidad
A partir de este momento se impulso de una manera mas general distintos métodos para sobrellevar este tan nuevo y novedoso sentido de la administración en distintas empresas -
Walter Shewart
En la década de 1920, que con sus trabajos en la Western Electric
Company, filial de la Bell System, desarrolla los gráficos de control de proceso, donde propone que todos los procesos tienen dos tipos de variación; una debida a causas comunes y otra a causas especiales. -
Cambios y aportes a la comunidad
Estos trabajos no solo aportaron al nuevo concepto de calidad, sino que fueron el inicio de la fundación de sociedades de profecionistas que trabajaban a favor de la sistematizacion de la
calidad un caso es el de ASQ American Society for Quality o ASQ que fue creada en 1946. -
Invitación de Japon
Japón invitó a Wiliam Edwars y Joseph Moses Juran para que difundieran sus ideas en los niveles gerenciales de las empresas a fin de provocar un cambio en la visión de negocios después de 20 años, los productos japoneses iniciaron un periodo de bonanza a nivel mundial desplazando a los productos estadounidenses y europeos en todas los sectores, llámese automotriz, electrónico, maquinaria, textil y otros. -
Descubrimiento de científico japones
En la década de los 60, un químico japonés llamado Kaoru Ishikawa resuelve el problema de cómo aterrizar en la parte operativa y mas productiva las ideas de Deming y Juran al implementar el principio de los círculos de calidad consistente en la integración voluntaria de un pequeño grupo de trabajadores para identificar y solucionar los problemas que, al respecto, se tenían en el proceso. -
Proceso de asimilación de ideas
Todos estos avances en el mejoramiento de la calidad de los productos japoneses no pasaron inadvertidos por los Estados Unidos y en la época de 1970 iniciaron un proceso de asimilación de
las ideas que años atrás no habían tomado en cuenta para implementarlas en sus industrias. -
Implementacion Six Sigma
En la década de 1980, el ingeniero Bill Smith implementa en la empresa Motorola la metodología Seis Sigma como una estrategia de negocios y calidad, con lo que logra fuertes impactos en la
reducción tanto de las quejas de los clientes como en los costos de operación. -
Desarrollo de sistema de administracion
En 1979 se desarrolla el primer sistema para la administracion de la estandarizacion comercial conocido como BS-5750 -
Estándares de requerimientos
En 1987 la Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés, desarrolla un estándar que cubre los requerimientos que debe de tener una organización en sus
sistema de calidad para asegurar el cumplimiento de requisitos. -
Impulso gracias a General Electric
Aunque fue Mototola la que impulso el movimiento de seis sigma y convertirse en su fundadora, no fue hasta 1990 que General Electric la llevo a niveles de popularidad mundial.