Explorando la Evolución de la Calidad: Construyendo una Línea de Tiempo Histórica.
-
Artesanía y Control Artesanal de Calidad
La etapa artesanal de producción está caracterizada por los gremios en donde los maestros artesanos se convirtieron en formadores de sus aprendices, comienza en el tiempo de las civilizaciones antiguas.
Los artesanos, eran personas que elaboraban productos con sus manos y absorbian los costos de todo el proceso. Se crean productos únicos, no hay semejanza entre ellos. -
Etapa artesanal
Durante los siglos XIII y XIV, había pesos y medidas que permitían comparar los trabajos de todos los artesanos con los demás, aunque sería al final el cliente el que seleccionaba y decidía la calidad deseada.
En esta etapa el trabajo individual y la realización de productos o servicios tenía una relación directa y personal al hacer los trabajos a la medida del cliente.
Finaliza al comienzo de la Revolución Industrial. -
Revolución Industrial y Control Estadístico de Calidad
En el siglo XIX comienza un cambio espectacular en la producción que transformará las organizaciones, el trabajo y las formas de vida de la sociedad.
La revolución industrial inicia la producción en masa y consecuentemente la división del trabajo y la estandarización de los productos.
Esta etapa está caracterizada por productos a más bajo coste y estándares para llegar a una población que antes no los consumían. Bajan los precios y también la calidad del producto. -
Revolución Industrial y Control Estadístico de Calidad
En esta etapa aparece Taylor, que racionaliza el trabajo e intenta solucionar los problemas mediante la planificación y división de procesos de tal manera que capacita a obreros no especializados.
Henry Ford introduce la línea continua de montaje para automóviles con tecnología compleja y obreros no especializados. -
Gestión de la Calidad Total y Enfoque Japonés
Una vez finalizada la segunda guerra mundial,la calidad siguió caminos diferentes. Por un lado, el occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección. Por otro lado,se debe destacar el proceso desarrollado en Japon, comprendió que para no fabricar, y por tanto, vender productos defectusos, era necesario producir articulos correctos desde el principio. Deming llego a tokio y en 1947 inició sus primeros contactos con los japoneses, -
Gestión de la Calidad Total y Enfoque Japonés
Aparece en el escenario mundial " El proceso de Calidad Total". Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo por mejorar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económmica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. -
Calidad en la Era Digital y en la Actualidad
En esta cuarta etapa, en el cual se encuentra la calidad actualmente conocida como mejora continua de la calidad total. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas habia disfrutado de una pocisión ventajosa. En esta etapa, el factor humano cumple un papel muy importante al inicar un proceso continuo de reducción de costos. -
Calidad en la Era Digital y en la Actualidad
Internacionalmente en la actualidad, las organizaciones están implementando el modelo de gestión de calidad basado en procesos, el cuál enuncia que para que una organización funciones eficazmente tiene que establecer y gestionar diversas actividades relacionadas entre sí. Se denomina "enfoque basado en procesos" por que aplica un sistema de procesos dentro de una organización, la identificación e interacciónn de éstos, así como la gestión para producir los resultados deseados.