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LINEA DEL TIEMPO CALIDAD
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Henri Fayol
Fallece Henri Fayol, considerado en la actualidad el padre de la administración moderna ya que sus teorías , principios y doctrinas que realizó desde el año 1900 han sido las bases para una buena administración en la actualidad. FUE EL PRIMERO EN IDENTIFICAR A LA ADMINISTRACION COMO UN AREA DEL CONOCIMIENTO QUE SE DEBE ANALIZAR Y ESTUDIAR DE FORMA CIENTIFICA. -
ETAPA DE INSPECCION
Al nacer las primeras ciudades se creo un mercado relativamente estable para bienes y servicios, al mismo tiempo se empezaban a utilizar algunos instrumentos de medicion como la cinta, la escuadra y el nivel, despues con el desarrollo del comercio los productores empezaron a desplazarse entre ciudades en ese momento surgio la necesidad de contar con garantias entre vendedor y usuario. INSPECCION: DETECCION Y SOLUCION DE LOS PROBLEMAS GENERADOS POR LA FALTA DE UNIFORMIDAD DEL PRODUCTO. -
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO
Se entendia la calidad como un problema de variación que puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que la provocaban. ESTA ETAPA SE ENFOCO EN EL CONTROL DE LOS PROCESOS Y SE CARACTERIZO POR LA APARICION DE METODOS ESTADISTICOS PARA REDUCIR LOS NIVELES DE INSPECCION. -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
En esta etapa se reconoce que la calidad no solo depende de los procesos de manufactura, sino que requiere servicios de soporte, por lo cual se deben coordinar esfuerzos entre las áreas de producción y diseño de producto, ingeniería de proceso y laboratorio. SE INVOLUCRAN A TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE LA ORGANIZACION EN EL DISEÑO, PLANEACION Y EJECUCION DE POLITICAS DE CALIDAD. -
Joseph M. Juran
Joseph M. Juran uno de los principales maestros de la calidad fue una fuerza importante en la reorganización de la calidad. IMPULSO EL CONCEPTO DEL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD E INVOLUCRA LA CALIDAD DEL PRODUCTOS A LOS DEMAS DEPARTAMENTOS. -
CAMBIO RADICAL CALIDAD
La calidad empiezo a mostrar desarrollos en otras latitudes, específicamente en Japón, mientras tanto, en Estados unidos aparecieron las aportaciones de Philip Crosby, otro de los autores que después serian considerados clásicos en esta área. LA CALIDAD CAMBIA RADILCAMENTE. -
Philip Crosby
Crosby propone un programa enfocado mas en las relaciones humanas en los aspectos tecticos de la manufactura, AL QUE LLAMA CERO DEFECTOS. -
Walter Shewhart
Fallece Walter Shewhart, uno de los principales personajes de esta época, entendía la calidad como un problema de variación que se podía controlar y prevenir mediante la eliminación a tiempo de las causas que la provocaban. SHEWHART IDEO LAS GRAFICAS DE CONTROL. -
W. Edwards Deming
Fue un gran impulsor de las ideas de Shewhart. DEFINIA EL CONTROL DE CALIDAD COMO LA APLICACION DE PRINCIPIOS Y TECNICAS ESTADISTICAS EN TODAS LAS ETAPAS DE PRODUCCION PARA LOGRAR UNA MANUFACTURA ECONOMICA CON MAXIMA UTILIDAD POR PARTE DEL PRODUCTO POR PARTE DEL USUARIO. -
Kaoru Ishikawa
Fallece uno de los principales maestros de la calidad,FUE EL PRIMERO EN RESALTAR LAS DIFERENCIAS CULTURALES ENTRE LAS NACIONES COMO UN FACTOR IMPORTANTE PARA EL LOGRO DEL EXITO EN CALIDAD. -
ADMINISTRACION ESTRATEGICA POR CALIDAD TOTAL
En esta etapa surge el énfasis de mercado y las necesidades del consumidor, al reconocer el efecto estratégico de la calidad en el proceso de la competitividad. Las organizaciones adoptan modelos de excelencia. EL OBJETIVO NO SOLO ES REDUCIR LA VARIABILIDAD, SINO QUE TAMBIEN BUSCAR PROCESOS PRACTICAMENTE LIBRES DE ERROR. -
Mikel Harry
Es reconocido y citado por muchas publicaciones como el arquitecto y autoridad de mas de 50 publicaciones, Ha sido asesor de altos ejecutivos de empresas importantes como General Electric y Ford Motor Company. CREADOR DEL METOS SIX SIGMA, CONSIDERADO UNO DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD.
