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ORÍGENES DE LA CALIDAD
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ETAPAS EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta. En 1900 aparece el supervisor. -
CONTROL DE CALIDAD
El control de calidad se realizaba como inspección final
Consistía en descubrir el grado en que un producto o servicio cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue diseñado, antes que llegara al público. -
LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
El control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria. Se inspeccionaba no solo el producto final, sino también todo el proceso productivo. -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El control de calidad no era suficiente y se evoluciona al aseguramiento de la calidad. Este es un sistema que se centra en los productos, desde su diseño hasta el momento de su envío al cliente y concentra sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permiten la obtención de productos conforme a unas especificaciones. -
CALIDAD TOTAL
La Calidad Total o Excelencia puede definirse como una estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés: empleados, accionistas y la sociedad en general.
