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1450 BCE
EGIPTO
Alrededor del año 1450 A.C. los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. los mayas también usaron este método. -
Period: 476 to Jan 1, 1492
EDAD MEDIA
El concepto de perfección se consideraba como obra perfecta
sólo aquella que no tenía
ningún defecto. La presencia de
uno de éstos, por pequeño que
fuera, era suficiente para
calificar a la obra como
imperfecta. Permitió un importante
desarrollo de la economía.
Actuó como freno del progreso,
porque las reglas corporativas
obligaban al desarrollo de los
trabajos y obras ateniéndose
fielmente a las normas
preestablecidas e impidiendo
que el trabajador aportara su
iniciativa y su creatividad. -
Jean Baptiste Colbert
El 3 de agosto de 1664 Jean
Baptiste Colbert (político y
economista francés, 1619-1683)
redactó un informe para el Rey
Luis XIV en el que expuso:
“Si nuestras fábricas aseguran
por un trabajo cuidadoso, la
calidad de nuestros productos,
los extranjeros estarán
interesados en aprovisionarse
aquí, y fluirá el dinero al reino” -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Año 1700 - Inicio revolución industrial
Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende. -
Period: to
1° ETAPA DE LA CALIDAD
La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado.
En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad del trabajo.
Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta. -
vaquette de Gribeauval
el inspector
general de artillería Vaquette de
Gribeauval desarrollo uno de los
principios clave de la producción
moderna, el principio de
intercambiabilidad y publicando
como primeras reglas: La limitación de las dimensiones a un conjunto de valores
estándar. La fijación de las tolerancias asignadas a esos valores
estándar. El establecimiento de un sistema de control que defina las
medidas e instrumentos apropiados. -
TAYLORISMO
Taylorismo Frederick
nacido en 1856 y fallecido en 1915. Taylor crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
FORDISMO
Año 1908 - Fordismo
Este método consistía en cadenas de producción, trajo consigo el incremento de la producción, los salarios y el número de empleados, reduciendo los costos y el tiempo de producción.La filosofía de Henry Ford era: “sencillo, popular y sobre todo barato”.
Este método incremento las ventas y aumento las ganancias -
Period: to
2° ETAPA DE LA CALIDAD
Este estado permaneció más o menos similar hasta la Segunda Guerra Mundial, donde las necesidades de la enorme producción en masa requirió del control estadístico de la calidad.
El interés principal de esta época se caracteriza por el control que garantice no sólo conocer y seleccionar los desperfectos o fallas de productos, sino también la toma de acción correctiva sobre los procesos tecnológicos. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Año 1939 - Calidad Durante la Segunda Guerra Mundial (1940)
La segunda guerra mundial generó la necesidad de producir armas de manera rápida, de producción en masa y de bajo costo, por lo que las técnicas de control estadístico tuvieron una gran acogida en la industria militar de los Estados Unidos e Inglaterra, tomando el nombre de normas Z-1 y normas británicas respectivamente. -
JOSEPH JURAN
8 de Abril, 1941 - Joseph Juran
Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Ishikawa
28 de Enero, 1943 - Kaoru Ishikawa Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos.
El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
Period: to
3° ETAPA DE LA CALIDAD
Esta etapa, corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos.
Es por esta razón que se pasa de la inspección al control de todos los factores del proceso, abarcando desde la identificación inicial hasta la satisfacción final de todos los requisitos y las expectativas del consumidor. -
DEMING
20 de Junio, 1950 - DEMING Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. -
MÉTODO JUSTO A TIEMPO (JIT)
Año de 1956 - Método justo a tiempo (JIT) Traducción del inglés “Just in Time”, es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan -
CONTROL DE LA CALIDAD
Año de 1960 - Control Total de Calidad En los años 1960 y 1970, Armand V. Feigenbaum fijó los principios básicos del control de la calidad total, el control de la calidad existe en todas las áreas de los negocios, desde el diseño hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas. -
CERO CONTROL DE LA CALIDAD
14 de Noviembre, 1961 - Shigeo Shingo Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. -
TOYOTISMO
1 de Enero, 1970 - Toyotismo Fue un importante avance en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar al Fordismo como modelo en la producción en cadena. Se destaca de su Fordismo esencialmente en su idea de trabajo flexible, aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado. -
Period: to
4° ETAPA DE LA CALIDAD
La característica fundamental está en la Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa.
El énfasis principal de esta etapa no es sólo el mercado, sino el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, para construir una organización empresarial que las satisfaga. -
PHILIPS BAYARD
28 de Febrero, 1980 - Philip Bayard Aportó cuatro principios más importantes: • la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
• el sistema de calidad es prevención
• un manejo estándard equivale a cero errores
• la medida de la calidad es el precio de la inconformidad -
GEN' ICHI TAGUCHI
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1. Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad.
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo, y
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
TRILOGIA DE JURAN
Año 1985 Joseph M. Juran Desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión de que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad. -
MASAAKI IMAI
19 de Abril, 1986 - Masaaki Imai Imai fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos kaizen, sistemas y herramientas. -
CLAUS MOLLER
4 de Septiembre, 1991 - CLAUS MOLLER Él acuñó los conceptos Las personas primero, el lado humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employeeship, y una demanda es un regalo. -
Period: to
5° ETAPA DE LA CALIDAD
La característica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total.
Un servicio de calidad total es un enfoque organizacional global, que hace de la calidad de los servicios, según la percibe el cliente, la principal fuerza propulsora del funcionamiento de la empresa. -
NORMAS ISO
13, Nov, 2010 - ISO 9000 La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
