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Código Hammurabi
El código del imperio babilónico señalaba que si una casa se derrumbaba sobre sus habitantes y estos perdían la vida, la responsabilidad recaía en el constructor quien era castigado con pena de muerte. -
Control Estadístico del Proceso
Esta etapa se enfocó en el control de los procesos y se caracterizó por la aparición de métodos estadísticos para reducir problemas de variación con el fin de cumplir con la tolerancia de diseño.
* La inspección dejó de ser masiva y se utilizó la inspección con base a muestreos. -
Política de industrialización
Política adoptada por México, la cual generó problemas económicos y de desarrollo tecnológico. -
Japón - posguerra
El concepto de calidad significaba "Hacer las cosas bien a la primera". El objetivo de esta filosofía era minimizar los costos mediante la calidad. Platas, J. & M. Cervantes (s.f). Gestión integral de la calidad. Calidad a través de la historia (p. 6). -
Sociedad Americana de Control de la Calidad
En 1946 se instituyó la Sociedad Americana de Control de la Calidad; en ese mismo año, Kenichi Koyanagi fundó la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros con Ichiro Ishikawa como su primer presidente; una de las primeras actividades de fue formar el Grupo de Investigación del Control de la Calidad, desarrollaron y dirigieron el control de la calidad japonés, incluyendo el nacimiento de los círculos de la calidad. Guarneros, R. (2019) -
Aseguramiento
Se reconoce que la calidad depende de los procesos de
manufactura y además requiere servicios de soporte. Debido a esto se deben coordinar esfuerzos entre las áreas de producción,
ingeniería de proceso, diseño de producto, abastecimientos,
laboratorio, etc. -
Joseph M. Juran
Enseñó en Japón conceptos de administración y contribuyó al éxito japonés en materia de calidad. Su enfoque sobre la administración por calidad se basa en la trilogía de Juran: Planear, Controlar y Mejorar la calidad. -
Feigenbaum
Publica su libro "Control de Calidad" -
Philip B. Crosby
Propuso el programa de 14 pasos, "Cero defectos" mediante el cual concientizó a los directivos que cuando se exige perfección, esta puede lograrse, pero para ello la alta gerencia debe motivar a sus trabajadores. -
Crosby
Platas & Cervantes (s.f, p.12) mencionan que Crosby planteó la importancia de las relaciones humanas en el trabajo -
Armand Feigenbaum
Platas & Cervantes (s.f, p11) citan a Feigenbaum quien menciona que la calidad es trabajo de todos y cada uno de quienes intervienen en cada etapa del proceso. -
Administración estratégica por calidad total
En esta etapa surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor al reconocer el efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad.
- Se habla de satisfacción de clientes internos y externos, calidad total, liderazgo, planes estratégicos, seis sigma. -
Tratado de Libre Comercio
Las empresas mexicanas se benefician con el TLC por la experiencia y el aprendizaje obtenidos en el proceso de forzarse a competir con estándares internacionales. Además de la asociación y coinversión ente empresas. -
Mikel Harry
Fundó la empresa Six Sigma Academy. -
Innovación y tecnología
La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras con una alta velocidad soportada por la innovación rápida y el uso de la tecnología de procesos/operación y de información.
