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1752 BCE
Código de Hammurabi
Una de sus leyes decía que si un albañil construía una casa para un hombre, y su trabajo no era fuerte y la casa se derrumbaba matando al dueño, el albañil sería condenado a muerte. -
1450 BCE
Método del Cordel
Los egipcios y los mayas inspeccionaban las medidas de los bloques de piedra con un cordel -
Revolución Industrial
Clasificación de los productos en bueno y malo -
Productividad
La palabra se introdujo formalmente en el ambiente empresarial -
Taylor - Frederick
Optimizan los procesos y se reducen los costos de producción -
Fordismo
Cadenas de Producción "Sensillo, popular y barato" -
Walter E. Shewhart
Precursor de la aplicación de la estadística a la calidad de los productos industriales -
Método Keizen
Tiene su origen en Japón y su objetivo es medir las variaciones para luego implementar políticas, planes y acciones tendientes a su eliminación, control o mitigación. -
Segunda Guerra Mundial
Producción en masa y bajo costo -
Joseph Juran
Aplicación principio de Pareto a cuestión de calidad -
Kaoru Ishikawa
Diagrama Causa-Efecto. Herramienta Sistemática -
Deming
Formulación del control estadístico de los procesos SPCL y Concepto de Calidad -
Método Justo a Tiempo - JIT
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Armand V. Feigenbaum
Promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, la cual considera a la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado -
Toyotismo
Método aplicado en los procedimientos industriales de Japón. Aumento de productividad a través de la gestión y organización -
Philip B. Crosby
Creó la teoría cero defectos, las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. -
Kaoru Ishikawa
Propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad -
Método Deming
Desarrollado a partir del método Keizen y calidad total de procesos, el cual presenta 14 puntos a seguir y 7 puntos negativos u obstáculos a evitar. Planeo la mejora continua, la cual está basada en un ciclo infinito de 4 pasos: planificar, hacer, verificar y actuar, se conoce ampliamente como ciclo PHVA -
Trilogía de Juran
Joseph M. Juran introdujo el concepto de costos de calidad como foco de importantes ahorros si se evalúan inteligentemente; destaco la importancia en los servicios de soporte de calidad para procesos de manufactura, la calidad es adecuar las características de un producto al uso que le va a dar el consumidor. La trilogía de Juran se basa en: planificar, controlar y mejorar la calidad -
Gestión de la Calidad
Nuevos modelos relacionados con la gestión de la calidad, la serie de normas ISO 9000, EFQM de la Unión Europea, el Baldrige de los Estados Unidos, el premio Iberoamericano a la Gestión de la Calidad y el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión. -
ISO 9001 de 1994
Segunda edición de la serie con 3 posibles esquemas certificables; las 3 versiones mantenían la estructura de la edición del año 87 y se diferenciaban en el número de requisitos aplicables, la más exigente de las 3 era la 9001 que recogía los 20 requisitos, para el aseguramiento de la calidad desde el diseño, pasando por la producción y la instalación hasta el servicio post venta. -
ISO 9001 de 2000
Fusión de las ISO 9002 y ISO 9003 en la ISO 9001, la norma pasó a ser una norma de gestión de la calidad y no de control de calidad únicamente. Se introdujo al Enfoque de Procesos, dónde el objetivo central era gestionar los procesos para alcanzar los resultados previstos de estos y también de documentar dichos procesos en la medida necesaria para poder gestionarlos. -
ISO 9001 de 2008
Tercera revisión de la norma ISO 9001 No contiene requisitos adicionales pero, establece aclaraciones destinadas a mejorar la uniformidad de aplicación de los existentes, y aumenta su compatibilidad con la norma ISO 14001:2004 de Gestión Ambiental. Esta norma adquiere gran importancia al afianzar el enfoque por procesos, y el modelo de procesos, mantener los 8 principios y la mejora continua incluyendo el ciclo PHVA que fueron grandes cambios de la norma versión 2000 -
ISO 9001 de 2015
Versión actual de la norma ISO 9001, la versión 2015 le da relevancia a la gestión del riesgo y la utilización del ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar en todos los niveles de la organización, y está diseñada de tal manera que se puede integrar fácilmente con otros sistemas de gestión.