-
Vilfredo Pareto
Conocido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la
organización y administración. -
Frank y Lillian Gilbreth
Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos.
Lillian, psicóloga industrial, se enfocó en los aspectos humanos
del trabajo y la comprensión de las personalidades y necesidades
de los trabajadores. -
Henry L. Gantt
Pedía la selección científica de los trabajadores y la cooperación
armoniosa entre mano de obra y administración. -
Frederick W. Taylor
Reconocido como el padre de la administración científica. Su
principal preocupación fue elevar la productividad mediante
mayor eficiencia en la producción y mejor pago para los trabajadores al aplicar el método científico -
Walter Dill Scott
Aplicación de la psicología a la publicidad, el marketing y el
personal. -
1910
Henry Ford, con el Modelo T, utilizó el sistema de producción en serie para aumentar la producción -
Hugo Münsterberg
Aplicación de la psicología a la industria y administración -
Henri Fayol
Conocido como el padre de la teoría de la administración
moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos:
técnico, comercial, financiero, de seguridad, contable y gerencial. -
1920
Alfred Sloan, de General Motors, estableció el escenario de la organización moderna al utilizar la estructura organizacional divisional, que permite a las divisiones operar como compañías
individuales -
National Research Council
Realizó un estudio en colaboración con la Western Electric para determinar el efecto de la iluminación y otras condiciones sobre los trabajadores y su productividad. -
Elton Mayo, F. J. Roethlisberger
Condujeron los famosos experimentos en la planta
Hawthorne en la Western Electric Company -
1931
Procter & Gamble introdujo la administración por marcas para sus jabones, de manera que cada gerente era responsable del éxito o fracaso de su marca. -
Elton Mayo y F. J. Roethlisberger
Estudios famosos en la planta Hawthorne de la Western Electric
Company sobre la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño -
Chester Barnard
La tarea de los gerentes es mantener un sistema de esfuerzo
cooperativo en una organización formal. -
Peter Drucker
Estudió la estructura organizacional de GM que dio como resultado el libro The Concept of the Corporation. Su punto de vista fue que “se requieren personas capaces de desempeñarse en conjunto, para hacer sus fortalezas efectivas y sus debilidades irrelevantes -
1943
La organización Skunk Works de Lockheed pudo construir un nuevo avión de combate en muy poco tiempo al emplear pequeños grupos a los que la compañía matriz interrumpía muy pocas veces. -
Max Weber
Teoría de la burocracia -
W. Edwards Deming (después de la Segunda Guerra Mundial)
Introdujo el control de calidad en Japón. -
Decenio de 1950
Toyota innovó las formas de mejorar la eficiencia reduciendo al mínimo la rotación de empleados; lo que en 1961 condujo al concepto de control de calidad. -
1967
Con base en la idea de considerar diferentes escenarios alternativos y planear según ellos,
Shell lidió con la crisis del petróleo del decenio de 1970. -
Laurence Peter
Observó que con el tiempo las personas son promovidas a un
nivel en el que son incompetentes. -
1973
La compañía DuPont utilizó el proceso de revisión de 360 grados para proporcionar realimentación entre gerentes, colegas y subordinados. -
Peter F. Drucker
Escritor muy prolífico, se dedicó a temas generales de administración -
William Ouchi
Analizó determinadas prácticas gerenciales japonesas adaptadas
al ambiente estadounidense. -
Thomas Peters y Robert Waterman Jr.
Identificaron las características de las compañías que consideraron excelentes. -
1987
Motorola utilizó el proceso Seis Sigma para mejorar la eficiencia y reducir los defectos.
General Electric fue una de las primeras en adoptarlo. -
1989
IBM administró el procesamiento de datos de Kodak. Durante el decenio de 1990 el enfoque
se utilizó para trasladar el trabajo a otros países -
1990
La reingeniería supuso replantear radicalmente la forma de pensar los procesos organizacionales, algo que pudo generar despidos, aunque Michael Hammer, quien popularizó el enfoque,
considera que éste no era el principal propósito de la reingeniería. -
Decenio de 2000
Las compañías trabajan con otras empresas y clientes para llegar a ideas nuevas e
innovadoras. Procter & Gamble, por ejemplo, esperaba que la mitad de sus innovaciones
llegara del exterior. -
2011
Un enfoque creciente para albergar la tecnología de la organización externamente (The Cloud),
la computación móvil y aprovechar los medios de comunicación sociales para interactuar de
manera más eficaz con los clientes
