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Administración Científica.
La Administración Científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la mediación. La Escuela de la Administración Científica fue iniciada en el comienzo de éste siglo por el ingeniero mecánico Frederick Taylor. -
Otros autores que contribuyeron a la administración científica.
Henry Gantt 1901: Conocido por el desarrollo del diagrama de Gantt en la década de 1910.
Frank y Lillian GÜbreth (1900): Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos. Lillian, psicóloga industrial, se enfocó en los aspectos humanos del trabajo y la comprensión de las personalidades y necesidades de los trabajadores. -
Representantes de la Escuela de la Administración Científica: Frederick Taylor.
Frederick Taylor (1856-1915): es el principal representante de éste enfoce. Fue un ingeniero e inventor americano, considerado como el padre de la administración científica, y cuyos aportes fueron fundamentales para el desarrollo de la industria a principios del siglo XX. Su principal preocupación era elevar la productividad a través de mayor eficiencia de la producción y mejor paga para los trabajadores al aplicar el método científico. -
Frederick Taylor: Shop Management (1903)
El primer periodo de Taylor corresponde a la época de la publicación de su libro Shop Monagement (Administración de talleres) en 1903, en el que se preocupa exclusivamente por la técnica de racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de tiempo y movimiento (Motion-time Study), Taylor comenzó con los obreros de nivel de ejecución, efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero. -
Frederick Taylor: Principies of Sdentífic Management (1911).
Publicó su libro Principios de Administración Científica: concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios. En este segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general a la cual denomino administración científica, sin abandonar su preocupación por la tarea del obrero. -
Frederick Taylor: Aportes principales.
-Estudio de movimientos en el ámbito del hacer
-Estandarización de herramientas.
-Departamento de planificación de ventas.
-Principio de administración por excepción.
-Tarjeta de enseñanzas para los proletarios
-Reglas de cálculo para el corte del metal y el acero.
-Métodos de determinación de costos.
-Selección de empleados por tareas.
-Incentivos si se termina el trabajo a tiempo. -
Teoría de la Administración Operacional Moderna. (Henry Fayol)
Henry Fayol nació en Constantinopla en 1841. Pertenecía a la burguesía industrial de su país y a diferencia de Taylor, siempre ocupo cargos directivos en las empresas en que trabajo. Vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y mas tarde la Primera Guerra Mundial. Se graduó como Ingeniero a los 19 años e ingresó a la empresa metalúrgica y carbonífera donde desarrolló toda su carrera. -
Principal contribución a la Administración.
Fayol expuso su teoría de la administración en su libro Administration Industrielle et Générale, publicado en París en 1916. Tuvo un enfoque de gerente general y se preocupó por la eficiencia; con énfasis en la Dirección y la Administración de la empresa. Del mismo modo que Taylor, Fayol empleó sus últimos años en la tarea de demostrar que con una visión científica y con métodos adecuados de gerencia los resultados satisfactorios eran inevitables. -
Principios que manejaba Fayol
1-Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.
2-Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3-Funciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4 - Funciones de seguridad.
5-Funciones contables.
6-Funciones administrativas. -
Ciencias del Comportamiento.
Las ciencias de la conducta o del comportamiento, son un conjunto de disciplinas que centran su atención en la conducta humana en la medida en que influye y es influida por las actitudes, el comportamiento y la necesidad de otras personas. Las disciplinas que forman parte de las ciencias de la conducta son: antropología, pedagogía, ciencias políticas, psiquiatría, psicología, criminología y sociología. Este conjunto se incluye dentro de otro más amplio: las ciencias sociales. -
Ciencias del Comportamiento: Principales autores.
-Hugo Münsterberg (1912)
-Walter DillScott (1910, 1911)
-Max Weber (traducciones 1946, 1947)
-Vilfredo Pareto (libros 1896-1917)
-Elton Mayo y F. J. Roethlisberger (1933) -
Ciencias del Comportamiento: Principales aportes y aplicaciones en la Administración.
Las ciencias de la conducta se aplican para diagnosticar y predecir la conducta humana, como, por ejemplo, en sondeos y encuestas (políticas, estudios de mercado, cuestionarios y pruebas de actitud), y con fines psicológicos, al estudiar y realizar pruebas de aptitud, habilidad, capacidad y personalidad. -
Ciencias del Comportamiento: Hugo Münsterberg.
Principales Aportes en la Administración:
Aplicación de la psicología a la industria y la administración.
Aplicación de la psicología a la publicidad,
marketing y personal.
Teoría de la burocracia.
Referido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la organización y la administración. -
Surgimiento de la Teoría de Sistemas.
La teoría de sistemas o teoría general de sistemas (TGS) es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en todos los campos de la investigación. -
Teoría de Sistemas: Chester Barnard. (1938)
Chester Irving Barnard fue un ejecutivo empresario, administrador público y destacado economista estadounidense, autor de trabajos pioneros en teoría de la administración y en el estudio de las organizaciones. Título y año de su trabajo: The Functions of the Executive (1938). -
Teoría de Sistemas: Chester Barnard.Principal Contribución.
La tarea de los gerentes es la de mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal. Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar. -
Admninistración por Objetivos.
La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez. -
Pensamiento Administrativo Moderno (1970)
Con la idea firme de que lo mas importante en una empresa son los consumidores y los empleados y no precisamente la alta gerencia, Peter Ferdinand Drucker, considerado el pensador mas influyente y acertado en el área de la administración y el marketing, logró establecer el pensamiento administrativo moderno. -
Pensamiento Administrativo Moderno: Principales Autores.
Los principales contribuyentes incluyen a Chris Argyris, Robert R. Blake, C. West Churchman, Ernest Dale, Keith Davis, Mary Parker Follett, Frederick Herzberg, G. C. Homans, Harold Koontz, Rensis Likert, Douglas McGregor, Abraham H. Maslow, Lyman W. Porter, Herbert Simón, George A. Steiner, Lyndall Urwick, Norbert Wiener y Joan Woodward. -
Pensamiento Administrativo Moderno: Autores y año de trabajos importantes.
PeterF. Drucker (1974)
W. Edwards Deming (después de la Segunda Guerra Mundial)
Laurence Peter(1969)
WiliiamOuchi (1981)
Thomas Peters y Robert Waterman (1982) -
Pensamiento Administrativo Moderno: Principales contribuciones a la Administración.
Escritor muy prolífico sobre muchos temas generales de administración. (PeterF. Drucker)
Introdujo el control de calidad en Japón. (W. Edwards Deming)
Observó que eventualmente las personas son promovidas a un nivel en el que son incompetentes. (Laurence Peter)
Discutió prácticas gerenciales japonesas selectas adaptadas al ambiente estadounidense. (WiliiamOuchi)
Identificaron características de las compañías que consideraron excelentes. (Thomas Peters y Robert Waterman) -
Metodología Justo a Tiempo.
El concepto de justo a tiempo comenzó poco después de la Segunda Guerra Mundial como el Sistema de Producción Toyota. Hasta finales de los años 70 el sistema estuvo restringido a Toyota y a su familia de proveedores clave. En los años siguientes se extendió por todo Japón y hacia la década de los 80 llegó a occidente, con la industria automotriz como catalizadora. Es una filosofía industrial que puede resumirse en fabricar los productos estrictamente necesarios. -
Escuela Japonesa de la Administración
Otra escuela es la japonesa, el justo a tiempo, el kaizen, la teoría Z y el Kanban son algunos de sus aportes. Uno de los representantes más importantes de esta escuela es Ouchi quien propuso que no hay cabida en las organizaciones para el egocentrismo ni para los individuos demasiado sensibles (el interés general prima sobre el particular) y que la intimidad y la confianza son las piedras angulares de la cultura organizacional dentro y fuera del ámbito que circunda a la empresa. -
Proceso de planificación estratégica (Philip Kotler)
La planeación estratégica es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una dirección estratégica que pueda alinear las metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes de mercadeo (Kotler, 1990). El proceso de planeación estratégica tiene, básicamente cuatro componentes: la misión, los objetivos, las estrategias y el plan de cartera. El desarrollo del proceso da como resultado un plan estratégico. -
Planificación Estratégica.
En la época moderna, al finalizar la segunda guerra mundial, las empresas comenzaron a darse cuenta de algunos aspectos que no eran controlables: la incertidumbre, el riesgo, la inestabilidad y un ambiente cambiante. Surgió, entonces, la necesidad de tener control relativo sobre los cambios rápidos. Como respuesta a tales circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la planificación (planeación) estratégica. -
Cuadro de Mando Integral (CIM)
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, es un modelo de gestión empresarial creado por Kaplan y Norton (1997), que goza de gran prestigio en los medios empresariales preocupados por la gestión estratégica y la administración. Además es una herramienta de gestión que consiste en un sistema de indicadores financieros y no financieros que tienen como objetivo medir los resultados obtenidos por la organización.
