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evolución del marketing
ES LA REALIZACIÓN DE AQUELLAS ACTIVIDADES QUE TIENEN POR OBJETO CUMPLIR LAS METAS DE UNA ORGANIZACIÓN. -
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PRODUCCIÓN
En esta fase parte de todo lo que producían se vendía, no existía la competencia y el consumidor no había aprendido a elegir ni a discriminar entre amplias propuestas.
Por lo que se puede decir que, en esta fase eminentemente egocéntrica, estaría justificada en parte porque la demanda superaba a la oferta, pero solo en la producción. -
VENTAS
En esta fase trata de un acercamiento al consumidor desde el punto de vista persuasivo, el interés del consumidor es superficial lo que lleva a vender mas unidades adicionales presionar. Por ello las empresas consideraban prioritario una gran variedad de técnicas de venta que combinaban la información con la persuasión. -
MERCADO
En esta fase se habla de mercado no de clientes, deduce las necesidades del cliente a partir de encuestas y aplicación de modelos estadísticos de consumo, buscaba aumentar la participación de mercado y no en clientes, debido a estas condiciones, se generan segmentos de mercado. -
CLIENTES
En esta fase la participación en el mercado es secundaria a la participación en el cliente, cuando se busca participación en el mercado a cualquier costo, se encuentra la atención en una necesidad especifica de un grupo muy grandes de clientes.
Se basa en la personalización en masa para crear paquetes de servicios y productos optimizados para cada uno de los clientes. -
RELACIONES
La comunicación es la herramienta que poseemos para mantener activa una relación, de que forma nos vamos a comunicar con nuestros clientes, con que objeto, cuantas veces lo vamos a hacer, hacerlos sentir que son importantes para nosotros
