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Ciclo Deming
William Eduars Deming, precursor del concepto de calidad "Un producto debe satisfacer las necesidades, a un precio que se pueda pagar". Autor del Ciclo Deming, que consiste en:
Planear: Revisar procesos y proponer mejoras
Hacer: Implementar propuestas
Verificar: Obserbar resultados
Actuar: Tomar las decisiones -
Trilogia de Calidad
Joseph Juran: Incluyo la dimensión humana al concepto de Calidad e incluyo la trilogía de calidad que consiste en:
Planeación de Calidad
Control de Calidad
Mejoramiento de Calidad -
Diseño Robusto
Genichi Taguchi: Propone obtener productos que sobre pasen las expectativas del cliente. Fabricación de productos a corto plazo, con bajo costo y alta calidad, lo que implica obtener procesos altamente eficientes. -
Cero Defectos
Philip B. Crosby plantea que es mas importante la motivación y la planeaciones que la experimentación y verificación de los anteriores ponentes, también asegura que que la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores de las empresas, y no solo del departamento de calidad y de las estadísticas que puedan realizarse. -
Circulos de Calidad
Kaoru Ishikawa: creador del diagrama causa - efecto, o diagrama Ishikawa, plantea fomentar la calidad desde el diseño del producto hasta la etapa final, y en todos los departamentos, especialmente en la Gerencia. -
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD Se basa en la inspección continua, en estandarizar procesos y metodologías que reduzcan la posible aparición de errores, para esto se requieren métodos de verificación o estandares de medida que faciliten la supervisión de todos los procesos y de los productos terminados. -
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD
La Calidad Total:
Nace con la filosofía de "Hacer las cosas bien a la primera" liderada por un Estadounidense: W. Edwards Deming lo que pretende la TQM (Total Quality Management) es mejorar los procesos para lograr ser competitivos en el mercado, aplica elementos como Planeación estratégica
Establecimiento de metas
Mejora continua -
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD:
A mediados de los años 50 aparece un enfoque de prevención de errores que pretende involucrar todos los procesos operativos integrándolos entre si, pero deja a un lado las responsabilidades de la alta gerencia -
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Mejora Continua:
En los años 80, el avance de la industria japonesa pone en alerta a los empresarios Estadounidenses ya que cada vez es mas competitiva, se hace de vital importancia tener procesos que minimicen errores para tener un margen de utilidades que no saque del mercado las empresas por costo, el consumidor es mas exigente y ademas tiene una gama mas alta para escoger por lo tanto la calidad ya no es una opción, sino un requisito y el mejoramiento debe ser continuo en todos los aspectos.
