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EDAD MEDIA-REVOLUCION INDUSTRIAL
Gremios Artesanales
Con estos se observaron los primeros ejemplos de lo que actualmente denominamos calidad "se identificaba tanto el trabajo directivo como el manual" dirigido por los artesanos en sus pequeños talleres de producción. -
REVOLUCION INDUSTRIAL-FINALES DEL SIGLO XIX
Se produce la incorporación de maquina a los talleres donde se concentraban los nuevos operarios, por consiguiente la calidad continuaba dependiendo y era cuidada individualmente por el artesana u operario. -
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA-II GUERRA MUNDIAL
Taylor implica la separación entre la planificación y la ejecución del trabajo con la finalidad de aumentar la productividad lo que provoco que surgieran los primeros problema con la calidad.
El cual soluciono eligiendo a una persona responsable encargada de determinar qué productos eran buenos y cuáles malos. -
II GUERRA MUNDIAL-DECADA DE LOS SETENTA
La calidad siguió dos caminos diferente:
1.- Japón comenzó una batalla particular por la calidad donde empezaba a aplicar el control de calidad con una amplia difusión de los métodos estadísticos.
2.-Occidente continuaba con el enfoque basado en la inspección su aplicación era más limitad ya que la calidad no era considerada como un problema. -
DECADA DE LOS 80'S Y 90'S
La competencia comienza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental, y particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas había disfrutado de una posición ventajosa "la prevención, en vez de la inspección",la calidad pasa a ser un requisito necesario para la competitividad de la empresa. -
ÉPOCA ACTUAL
Se creo la la norma ISO 9001 que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción del cliente. -
BIBLIOGRÁFICA
Libro Calidad Total: Fuente de Ventaja Competitiva de Juan José Tarí Guilló.
URL: https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/
