Calidad excelencia

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD POR JORGE PINTO Y MARIO PADILLA

By jorgepinto25
  • 1990 BCE

    VALOR TOTAL PARA EL CLIENTE

    VALOR TOTAL PARA EL CLIENTE
    Pierde sentido la antigua distinción entre el producto y servicio, esta etapa se conoce como servicio de calidad total.
    El cliente de los años 90 solo está dispuesto a pagar por lo que significa valor para él. Es por eso que la calidad es apreciada por el cliente.
  • 1980 BCE

    DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

    DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
    el logro de la calidad en una empresa no era producto de un programa o sistema de calidad, si no que era la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de esta, en toda la empresa.
  • 1950 BCE

    POSTERIOR A LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

    POSTERIOR A LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
    Se dan cuenta de que el problema del los productos defectuosos radicaba en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspección estricta para eliminarlos.
  • 1940 BCE

    APORTES AVANZADOS

    APORTES AVANZADOS
    En esta época "la orientación y enfoque de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla"
  • 1840 BCE

    REVOLUCION INDUSTRIAL

    REVOLUCION INDUSTRIAL
    Esta época se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección de los productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.