-
1900 BCE
Antes de Siglo XX
egipcios con codigo de Hamurabi - Fenicios - Inspectores Egipcios- Mayas -
Period: 1900 BCE to 1920 BCE
antes de revolución industrial
cada trabajador revisa su trabajo durante todo el proceso -
Henry Fayol
14 Principios de administración: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar -
Period: to
Organización cientifica del trabajo - Inspección de la Calidad - REvolución industrial
Federico Taylor - Henry Ford- introduce la planeación, selección, entrenamiento, trabajo en equipo, división del trabajo - Inspección de la calidad- Producción en serie -
Harold Dodge - Harry Roming
Muestreo de aceptación -
Period: to
Control estadístico de la calidad
Shewart, Deming, Harold Dodge, Roming, Crosby: control de resultados. Ciclo PHVA, muestreo de aceptacion, 14 puntos de gestión, cero defectos, exigencia en el diseño -
Vilfredo Pareto
Describe la distribución de la riqueza- que aspectos de mejora en el proceso tiene más impacto para optimizar los esfuerzos -
Edwards Deming
14 puntos de gestion - Clima Organizacional apropiado - bajar costos -
Philip Crosby
Teoria de 0 Cero defectos -
Period: to
Aseguramiento de la Calidad
Joseph Juran, Kaoru Ishikawa, Armand Feigenbaum- involucra a toda la empresa, el producto es de calidad cuando cumple el fin del cliente, circulos de calidad, control y mejoramiento, modo de vida. toda la organizacion -
Joseph Juran
Compromiso con alta gerencia - 10etapas - Trilogia de calidad -
Masaaki Imai
KAIZEN: mejoramiento continuo que involucra a todos- trabajo en equipo -
Peter Druker
Administracion por objetivos - calidad depende del recurso humano -
Kaori Ishikawa
Circulos de calidad Modifica Ciclo Deming -
Armand Feigen Baum
Calidad en toda la organizacion -
Period: to
Aseguramiento de la Calidad
Ciclos de calidad con mejora continua- costo eficiencia -
Period: to
Mejora continua de la calidad
Importan los requerimientos del cliente. Dimensiones: tecnico cientificas, satisfacción, eficacia, efectividad, eficiencia, accesibilidad, continuidad y comodidad -
Avendis Donavedian
Calidad en Salud -
Cultura Empresarial
Calidad Total -
Period: to
Excelencia en Calidad de atencion
Integración y gestion de conocimiento- mejora continua -
Seguridad por el paciente
