-
1752 BCE
Antecedentes
Desde la antigüedad se ha aplicado el control de calidad. Por ejemplo en esta época el codigo de Hammurabi hacia las veces de controlador. -
1450 BCE
Otros datos
Los inspectores egipcios al igual que los mayas comprobaban que el tamaño de los bloques fuera el correcto por medio de un cordel. -
Revolución industrial
Con el inicio de la revolución industrial se marca una serie de eventos importantes en el desarrollo de la calidad, a partir de este momento comienza la era de las máquinas con lo cual se incrementa la producción careciendo esta de un control de calidad adecuado. Se clasifica en producto bueno y producto malo, de ahí se descarta o se deja para la venta. -
Reino Unido
En esta época Reino Unido era reconocido por la calidad de sus productos, solían ser reconocidos y ejemplo de calidad. -
Expansión industrial
La expansión industrial de la época causó la necesidad de poner mayor atención a la calidad. -
Henrry Ford
Henry Ford con su filosofia de "sencillo, popular y barato" introdujo las cadenas de producción, incrementando la producci{on, los empleos y bajando los costos y tiempos de producción. -
Scientific management
Frederick Taylor realizo observaciones sobre la industria del trabajo así como estudios analíticos sobre el tiempo de ejecución. Descomposición del trabajo en unidades elementales. Taylor propuso una forma de incentivo para que los empleados hicieran sugerencias si sentían que se podría mejorar el método o el implemento utilizado para realizar una tarea. Si se introduce esta en el lugar de trabajo, al trabajador se le debe dar el crédito completo por la mejora. -
Walter Shewhart
Desarrolló el proceso estadístico de control y los gráficos de control. Shewhart introduce gráficas de control en laboratorios Bell, de esta manera la estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de calidad como tal. -
Estados Unidos
Tras el establecimiento de la sociedad Americana de calidad, Estados Unidos se hace con el liderato de la calidad a nivel mundial. -
Normas de Calidad
Para que la calidad fuera una realidad y evitar las muertes de soldados debido a las herramientas utilizadas, se ideó un sistema de aseguramiento de la calidad. Se implementaron en la industria militar y se conocieron como normas Z1. -
Diagrama de Causa-Efecto
Kaoru Ishikawa uso la herramienta de causa-efecto con ingenieros Japoneses con el fin de encontrar, seleccionar y documentar los motivos de la variación de la calidad en la producción y de esta manera tener una información ordenada. -
Edwars Deming
Con su trabajo llegó a capacitar a cientos de ingenieros militares en el control estadístico del proceso, muchos de estos estadísticos militares, en la implementación de las normas de calidad Z1, entrenamientos en donde el aseguramiento de la calidad era el fundamento esencial y en donde fue aplicado por cierto el control estadístico del proceso como norma a seguir para el establecimiento de una mejora continua de la calidad. -
Control de calidad total
Armand V. Feigenbaum Con el control de calidad total introdujo los conceptos de la calidad como herramienta de administración estratégica que requiere que toda la compañía en su totalidad se encuentra informada de los conceptos de costes y el plan de la empresa.
La calidad va mucho m[as all[a del control de las fallas a nivel de planta, es un compromiso con la excelencia. -
Establecimiento de la sociedad americana para la calidad (ASQ)
Se inició su constitución al final de Segunda Guerra Mundial, con los expertos y los fabricantes buscando maneras de sostener las muchas técnicas de la calidad usadas durante tiempo de guerra. ASQ ha desempeñado un papel importante en mantener éstos estándares a partir del pasado mientras que defiende la innovación continuada en el campo de la calidad. -
los 50's
- La primera edición del libro de Joseph M. Juran sobre el control de calidad fue publicada y Juran fue invitado a Japón.
- Deming entrenó a cientos de ingenieros Japoneses en estadística y procesos de calidad.
-Feigenbaum introdujo el concepto de costos en la calidad. - La calidad se desarrollo rápidamente en Japón
-
Joseph Juran
Joseph Juran visitó Japón y sus conocimientos transmitidos contribuyeron a que los directivos de ese país tuvieran una nueva visión sobre la responsabilidad de los directivos para mejorar la calidad y productividad. -
Just in time
Esta filosofía implementada en Japón busca eliminar todo desperdicio en el proceso. Desde material, tiempo y dinero hasta la distribución.
Se basa en que tanto el material intermedio como los productos acabados deben estar en su sitio justo cuando sea necesario y no antes. Además, la cantidad de material intermedio, como de producto terminado, debe ser la justa para satisfacer las necesidades del cliente. -
Cero Control de calidad
Sistema de inspección en la fuente. Shigeo Shingo crea los poka-yokes, dispositivos destinados a evitar errores. -
Círculos de calidad
Kaouru Ishikawa implementa los círculos de calidad, los cuales consisten en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos -
La crisis del petroleo
La crisis del petroleo forzo a elevar los estandares de calidad en las organizaciones, ademas de provocar una nueva competencia por el mercado mundial. -
servicio al cliente
La importancia en esta época recae sobre digir la calidad hacia la satisfacción del cliente -
Philip Bayard
- La calidad esta de acuerdo a las necesidades.
- El sistema de calidad es prevención.
- Un manejo estándar equivale a cero errores.
- La medida de la calidad es el precio de la inconformidad.
-
Out of the crisis
Deming publica su libro con el cual busca exponer los principios en los que se debe basar la administración de una organización para mejorar su competitividad. -
ISO 9000:2000
Aparecen esta serie de normas que buscan unificar y estandarizar los diferentes enfoques que se le venían dando al sistema de aseguramiento de la calidad. -
Six Sigma
Motorola en este año fue galardonado con el premio Malcom Baldrige, debido a la aplicación del programa six sigma logrando con este un aumento en la calidad de sus productos reduciendo costos. -
Las ISO en los 2000
de sistema de aseguramiento de la calidad a Sistema de Gestión de la Calidad -
Para el siglo XXI
El reto es lograr la transformación organizacional con el único fin de profundizar en la cultura de calidad y productividad.
