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1752 BCE
INICIO DE LA CALIDAD ANTIGUA MESOPOTAMIA
Código de Hammurabi: Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y esta casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte. -
1450 BCE
INSPECCIÓN DE CALIDAD EN EL ANTIGUO EGIPTO
Los inspectores Egipcios, con un pedazo de cordel, comprobaban las medidas de los bloques. -
1300 BCE
CALIDAD EN EL ÁREA DE AGRICULTURA Y ÁREA ARTESANAL
Agricultura: Realizaban herramientas cada vez mas precisas para realizar mejor la actividad. Artesanias: Los maestros artesanos eran los formadores de los aprendices, se comparaban los trabajos de los artesanos con medidas y pesos. -
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Se inicia la revolución industrial y reemplazan el trabajo de los artesanos , nacen los patrones, la división de trabajo y la estandarizan de productos.En la revolución industrial, los principios de las industrias eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad. se clasifica el producto entre bueno o malo ya partir de allí se descarta o se vende, satisfacer una gran demanda de bienes y obtener beneficios. -
FREDERICK TAYLOR-NACIMIENTO CONTROL DE CALIDAD
Desarrollo de una serie de métodos destinados a aumentar la eficiencia en la producción, como es el caso de la organización científica del trabajo, también conocido como el Taylorismo: hacia el énfasis en la racionalización del trabajo del trabajador, aumenta la destreza de este y se lleva un mejor control del tiempo de producción. -
HENRY FORD. INSPECCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD
Henry Ford aparece con la linea continua de montaje para automóviles con tecnología alta y obreros poco especializados. Era más importante la cantidad y tiempo que la calidad. Hacia enfatizar en cadenas de producción, lo que trajo obtuvo un aumento considerable de la producción, se basa en inspeccionar la tarea, es decir, encontrar las fallas al finalizar el proceso y buscar la eficiencia de las organizaciones -
Period: to
ASEGURAMIENTO EN CALIDAD
Joseph M. Juran (1904-2008). El trabajo de Deming fue complementado por Juran, que introdujo el concepto de costos de calidad como foco de importantes ahorros si se evalúan inteligentemente; destaco la importancia en los servicios de soporte de calidad para procesos de manufactura, la calidad es adecuada para las características de un producto al uso que le va a dar el consumidor. La trilogía de Juran se basa en: planificar, controlar y mejorar la calidad. -
CALIDAD INDUSTRIAL
Walter Shewhart introdujo el control estadístico de calidad y creo la metodología de mejora continua llamada Ciclo Deming. Esta metodología fue utilizada en Japón desde su inicio para vender y mejorar productos, donde inspeccionaron producto por producto. -
CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD
Harold Dodge y Harry Roming aportaron la importancia del muestreo, que es el segundo elemento importante del Control Estadístico de Proceso -
PRINCIPIO DE PARETO
Joseph Moses Juran, descubrió en 1941 la obra de Vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". -
CALIDAD EN LA II GUERRA MUNDIAL
En la Segunda Guerra Mundial se da la precisión de armas, ya que los armamentos eran de baja calidad. Las técnicas de control estadístico tuvieron gran acogida en la industria militar de estados unidos e inglaterra. Grandes aportes de Shewhart, Dodge y Roming. Deming un seguidor de Shewhart fue quien capacito a los militares en el control estadístico de proceso, también contribuyo a mejorar la calidad de la industria norteamericana. -
Period: to
GESTIÓN DE CALIDAD
Al finalizar la guerra, los japoneses se interesan por las ideas de Shewhart, Deming, Juran y otros, que forjan los primeros pasos de la gestión de la calidad moderna. Estos, ante el rechazo de la industria americana a aplicar sus ideas, decidir trabajar en Japón, obtener los resultados que todos conocemos hoy en día -
APRENDIZAJE Y FORMACION
Deming forma a cientos de ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos y el control de calidad. -
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
Armand V. Feigenbaum, promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos, la cual considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado. La calidad va mucho más allá del control de las fallas en una planta, es una filosofía y un compromiso con la excelencia. -
ADMINISTRACION EN CALIDAD
Kaoru Ishikawa: Fue quien destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hipótesis principal fue que aspectos como que su país consta de una sociedad vertical, además de no haber sido influenciados por el taylorismo, diferencias de escritura, educación y religión fueron claves en el éxito japonés en el control de calidad. -
METODOLOGÍA KAIZEN
Kaizen viene de las palabras japonesas “Kai” y “Zen“, que hacen referencia a la acción del cambio y la mejora continua. Es por ello que implementar esta metodología supone que eliminen los desperdicios de tus sistemas productivos. Como has podido observar es un proceso que apuesta por el crecimiento continuo. Por lo tanto nunca se deja de ejecutar.La metodología kaizen es un famoso sistema de producción japonés que hizo que marcas como Toyota, Honda o Sony revolucionaran sus sectores. -
CERO DEFECTOS
Philip B. Crosby, divulgación de la teoría cero defectos, las 5 S y la calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. A nivel gerencial, este movimiento se orienta a mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad en busca de rentabilidad, atacando los costos de la no calidad. -
JUSTO A TIEMPO
Traducción del inglés “Just in Time”, es un sistema de organización de la producción de origen japonés, permite aumentar la productividad al producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento que se necesitan. -
PRINCIPIOS DE CALIDAD
Philip Bayard aportó cuatro principios fundamentales: 1. La definición de calidad está de acuerdo a las necesidades. 2. El sistema de calidad es prevención. 3. Un manejo estándar equivale a cero errores. 4. La medida de la calidad es el precio de la inconformidad. -
TECNICAS DE INSPECCION EN LA PRODUCCION
Kaoru Ishikawa, propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos, recuperación y divulgación de las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad , también es el creador de los círculos de calidad.Los círculos de calidad pueden definirse como equipos de trabajadores y supervisores que se reúnen de manera regular para resolver problemas relacionados con la calidad y la productividad. -
CONCEPTOS EN CALIDAD
Claus Möller, acuña los conceptos: las personas primero, el lado humano de la calidad, calidad personal, los clientes internos, Employeeship y una demanda es un regalo. -
Period: to
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Una vez que parece que la industria occidental ha reducido en gran medida la desventaja respecto a la industria japonesa,surgen nuevos modelos relacionados con la gestión de la calidad, la serie de normas ISO 9000 son obligatorias en algunos sectores industriales y nuevos modelos nuevos gestión como:excelencia empresarial o EFQM de la Unión Europea el Baldrige de los Estados Unidos, el premio Iberoamericano a la Gestión de la Calidad y el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, entre otros -
GESTION DE CALIDAD ISO
La norma ISO 9001:2008 es un documento normativo que establece los requisitos necesarios a la hora de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad y pertenece a la familia ISO 9000. La familia ISO 9000 es un conjunto de normas que representan un consenso internacional de Buenas Prácticas de Gestión con el principal fin de que una empresa pueda entregar los productos y servicios necesarios para satisfacer los requisitos de calidad de los clientes. -
ISO 9000
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés) es un organismo internacional independiente que desarrolla normas de voluntaria adopción para dar soluciones innovadoras y los desafíos globales de las empresas e instituciones de todo tipo. El trabajo de ISO es "Necesitamos los países y las empresas que adoptan sus normas, normas mundiales de calidad, seguridad y eficiencia" -
FACILITADOR
Línea de tiempo creada por Arnol Jose Romero Acuña
Para: Calidad en Salud-Universidad del Rosario
