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1750 BCE
Código Hammurabi
Aplicado durante los años 1800 y 1700 a.c.
En donde el individuo que lo fabricaba era responsable de su calidad, por lo tanto si algo fallaba este podía ser castigado con la muerte. -
1450 BCE
Inspectores egipcios
Surgen los primeros inspectores, en este sentido los egipcios median los bloques de piedra con pedazo de cordel. -
Revolución industrial
Se automatizan los procesos de producción dejando atrás un proceso artesanal -
Nacen los primeros supervisores
Una persona esta a cargo de la supervisión de las condiciones de calidad y asume la responsabilidad de la misma. -
SUCESOS DE LA I GUERRA MUNDIAL
En el transcurso de la primera guerra se diferencia la supervisión del proceso de producción, es decir se crea un área especializada en inspección de calidad. -
Aportes tecnológicos
En estos años se generan aporte tecnológicos relevantes para la producción con la finalidad de mejorar en aspectos de calidad. -
II Guera mundial
Durante la segunda guerra mundial se presentaron diferentes fallas en las aspectos de calidad del la producción y se da inicio a una sistema de calidad por muestreo. -
Especialización en calidad por parte de Japón
Tras las implicaciones de la II Guerra mundial, Japón ve la necesidad de reconstruirse y por lo tanto la industria se centra en la calidad. -
Ventajas del control estadístico presentado por Edwards Deming
Tras presentar las ventajas del muestro estadístico las compañías presentaron indices favorecedores. -
Aspectos gerenciales
En este año Joseph Juran resalta la importancia de la gerencia en aspectos de calidad, dando la responsabilidad a los gerentes de cada compañía y determina 10 pasos que garantizan la calidad. -
Resaltan los productos japoneses.
Tras un constante periodo de capacitación y especialización en la calidad para el año 1960 los productos japoneses resaltan a nivel mundial por su calidad. -
Políticas de calidad.
Se identifica la importancia de las políticas de calidad y el libro publicado de Ishikawa se convierte en la base del control de calidad de las compañías. -
I conferencia de los círculos de calidad.
En 1963 se lleva a cabo la primera conferencia que presenta los círculos de calidad que tiene como tema central el modelo propuesto por Ishikawa. -
La calidad un estilo de vida
Este año Armand V. Feigenbaum determina que la calidad se debe convertir en un estilo de vida corporativo en el que toda la empresa este sincronizado. -
DFC (Despligue de la función de calidad)
En este año se da inicio a la DFC en donde se emplean matrices para identificar las necesidades de calidad. -
Política 0 control de calidad
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Japón se establece como potencia económica
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CONCEPTO DE CALIDAD EN SERVICIOS DE SALUD
De acuerdo al decreto 1011 de 2006 se define como la prestación de servicios, de manera adecuada, igualitaria y optimo mediante el balance de costos, beneficios y riesgos con la finalidad de satisfacer la necesidad de los usuarios.
