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1 BCE
5000-4500 A.C.
(5000-4500 a.c.) En los albores de las antiguas civilizaciones se empezó el comercio formalmente, no existían controles de calidad, los artesanos sabían que si se esmeraban, obtenían mejores dividendos. El proceso que permitió a estas civilizaciones pasar de una economía basada principalmente en la depredación, a una productora recibe el nombre de “Revolución Neolítica”. Recuperado el 17 de abril de 2017 de: http://historiaybiografias.com/civilizaciones_antiguas -
1 BCE
2800-2350 A.C.
(2800 y 2350 a.c.) Es de destacar la prosperidad de las ciudades Sumerias que fueron las más antiguas, se sabe que construyeron edificios que aún están en pie, para ello debieron tener estándares de calidad muy avanzados. Recuperado el 18 de abril de 2017 de: https://es.marenostrum.info/index.php?title=Los_Sumerios -
1 BCE
3100-1070 A.C.
(3100-1070 a.c.) La más conocida y estudiada cultura es sin duda la egipcia, resulta sorprendente ver las construcciones de esta civilización, donde los bloques de piedra para la edificación de las pirámides encajan a la perfección, esto demuestra que poseían controles de calidad excepcionales. Recuperado el 18 de abril de 2017 de: http://www.arteespana.com/historiaantiguoegipto.htm -
1700
(1700) El proceso industrializador comenzó a finales del siglo XVII, con una fase protoindustrial, en las que existen novedosas formas de producción, pero sin un avance propiamente técnico y escasa calidad. Recuperado el 18 de abril de 2017 de: http://www.historialuniversal.com/2010/09/revolucion-industrial.html -
TAYLOR W. FREDERICK
Taylor W. Frederick( 1856-1915) Es el principal promotor de la organización científica del trabajo, en 1878 efectuó estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Recuperado el 16 de abril de 2017 de: https://www.gestiopolis.com/principios-de-la-administracion-cientifica-taylor-y-ford/ -
HENRY FORD (1908)
Henry Ford (1908) se le atribuye el fordismo, sistema que difundió entre los años 30s y 70s, creo muchos automóviles de bajo costo mediante la producción en cadena, comienza a tomar conciencia del término hecho con calidad. Recuperado el 19 de abril de 2017 de: http://www.biografiasyvidas.com/monografia/ford/ -
WALTER A. SHEWART
Walter A. Shewart (1891-1967) Físico conocido como el padre del control estadístico de la calidad. Creo el Control Estadístico de Procesos donde remarcaba la importancia de reducción de un proceso de manufactura y entender que un proceso continuo de ajuste en reacción a no conformidades, incrementaba la variación y degradaba la calidad. Recuperado el 19 de abril de 2017 de: http://maestrosquality.blogspot.mx/p/blog-page_681.html -
INGLATERRA 1942
9 (1942) Control de calidad para suministros en Inglaterra. Los británicos adoptaron la norma norteamericana Z1, surgieron las normas británicas 1008, con estas normas los británicos pudieron mejorar sustancialmente sus procesos de calidad en sus productos. Recuperado el 20 de abril de 2017 de: http://docencia.fca.unam.mx/~lvaldes/cal_pdf/cal5.pdf. -
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL 1939-1945
(1939-1945) Segunda Guerra Mundial, las naciones involucradas pusieron énfasis en la producción de insumos para la batalla, elevando al máximo la calidad; no podía haber fallas en los materiales bélicos. Recuperado el 17 dee abril de 2017 de: https://www.ushmm.org/wlc/es/article.php?ModuleId=10005760 -
JOSEPH JURAN
10 Joseph Juran (1904-2008) Fue un consultor de gestión , es recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad. Juran, es reconocido por la incorporación de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Recuperado el 19 de abril de 2017 de: http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/ -
KAORU ISHIKAWA
Kaoru Ishikawa (1915-1989) Experto en control de calidad, su aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. Fue el creador del diagrama Ishikawa, el control de calidad en Japón, se caracteriza por la participación de todos, desde los ejecutivos hasta los empleados más bajos. Recuperado el 17 de abril de 2017 de: http://www.biografiasyvidas.com/biografia/i/ishikawa.htm -
TOYOTISMO 1971
15 Toyotismo (1970) La eficacia del método Japonés está dado por los llamados cinco ceros: cero errores, cero averías, cero demoras, cero papeles y cero existencias. La implementación de este método disparo de manera importante la calidad en la empresa. Recuperado el 19 de abril de 2017 de: http://biblioteca.iiec.unam.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=4702&Itemid=146 -
ARMAND V. FEIGENBAUM
Armand V. Feigenbaum (1922-2014) Experto en control de calidad, creo el concepto de Control Total de la calidad, conocido luego como: Administración de Calidad total. La que definió como: la responsabilidad de toda organización. Recuperado el 16 de abril de 2017 de: http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/armand-feigenbaum.html -
JOSEPH JURAN
18 Joseph Juran (1985) Especificó un programa detallado para el mejoramiento de la calidad, en este tipo de programa se tiene que probar que la mejora es necesaria, identificar proyectos específicos de la mejora, organizar el apoyo para los proyectos, diagnosticar las causas, proporcionar remedios para las causas. Recuperado el 18 de abril de 2017 de: http://www.monografias.com/trabajos76/joseph-juran/joseph-juran.shtml -
WILLIAM EDUARDS DEMING
13 William Eduards Deming (1900-1993) Las ideas de Deming se recogen en los catorce puntos y siete enmiendas de la gerencia, donde afirma que todo proceso es variable, y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad resultante. Recuperado el 18 de abril de 2017 de: http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/william-edward-deming_23.html -
SHIGEO SHINGO
Shigeo Shingo (1900-1993) Ingeniero Japonés, se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de manufactura en el Sistema de Control de Producción de Toyota, se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, aplicando los Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente. Recuperado el 19 de abril de 2017 de: https://www.gestiopolis.com/shigeo-shingo-sus-aportes-a-la-administracion/ -
PHIL BAYARD CROSBY
16 Phil Bayard Crosby (1926-2001) Empresario estadounidense, contribuyó a la Teoría Gerencial y a las Practicas de la Gestión de Calidad. Inicio el programa “cero errores”, en una planta de Compañía Martin en Orlando Fla. Creador de la frase:” hacerlo correctamente la primera vez”. Así como: “quality is free” la calidad es gratis. Recuperado el 17 de abril de 2017 de: http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.mx/p/philip-crosby.html -
GENCHI TAGUCHI
Gen chi Taguchi (1924-2012) Ingeniero japonés, desarrolló una metodología para la aplicación de estadísticas para mejorar la calidad de los productos manufacturados. Taguchi dice que es más barato rediseñar los procesos de fabricación y productos que realizar acciones de mejora de la calidad tras una auditoría. Recuperado el 20 de abril de 2017 de: http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp101/ -
MASAAKI IMAI
Masaaki Imai (1930-) es un teórico japonés, sus principales aportaciones fueron el KAIZEN, mejoramiento continuo que involucra a todos, gerentes y trabajadores. El mensaje de la estrategia KAIZEN es que no debe pasar un día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la empresa, siempre enfocado a obtener la mejor calidad. Recuperado el 19 de abril de 2017 de: https://mx.kaizen.com/nosotros/masaaki-imai.html -
CLAUS MOLLER
20 Claus Moller (1942) Es consultor de negocios, considerado uno de los principales gurús de la gestión en el mundo. Pionero en los campos de gestión del servicio y gestión de calidad. Enuncia 5 tipos de calidad: Personal, de equipo, de producto, de servicio y de empresas. Recuperado el 20 de abril de 2017 de: http://www.grandespymes.com.ar/2011/05/16/el-factor-humano-de-la-calidad/ -
NORMA ISO 9001:2008
21 NORMA ISO 9001:2008 Esta norma mexicana específica los requisitos para un sistema de gestión de calidad. La organización debe establecer, documentar, implantar y mantener un sistema de gestión de calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Mexicana. Recuperado el 20 de abril de 2017 de: http://ocegan.mx/doc/procsgc/normaiso90012008.pdf
