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2150 BCE
Calidad en las grandes civilizaciones
Un testimonio de este fenómeno se remonta al año 2150 a.C., época en que la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, -
1550 BCE
Los Egipcios
Los inspectores de calidad egipcios verificaban las medidas de los bloques de piedra caliza de las pirámides por medio de una cuerda. Esta estrategia también la empleó la civilización maya. -
539 BCE
calidad en los Fenicios
Utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. -
146 BCE
Los Griegos
Utilizó instrumentos de medida que garantizaran homogeneidad de medidas para la construcción de los frisos de sus templos.
Fue en este periodo en donde mejor se observa el control de la calidad como un medio para alcanzar la excelencia. -
Apr 18, 1400
Etapa Artesanal / edad media
En este proceso evolutivo llegamos a la Edad Media,en el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste, ya que conocían a fondo su trabajo, su producto y sus clientes. -
la calidad duránte la revolución industrial
Con la llegada de la revolución industrial, surge la división del trabajo y se reduce la participación del artesano a una operación simple que es parte de un sistema de producción en serie. -
Administracion cientifica y calidad
Se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo.
Aparece por primera vez en los organigramas de las empresas los departamentos de control de calidad -
control estadistico de la calidad
En 1924 el matemático Walter Shewhart dise- ñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores. -
Aseguramiento de la calidad
Al estallar la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico de calidad se convirtió de manera paulatina en un arma secreta de la industria. Así, los estudios industriales sobre cómo elevar la calidad basándose en el nuevo método estadístico propuesto condujeron a los norteamericanos a liderar la segunda etapa del desarrollo de la calidad, conocida como aseguramiento de la calidad. -
Ciclo PHVA
El ciclo PHVA o ciclo de Deming fue dado a conocer por Edwards Deming en la década del 50, basado en los conceptos del estadounidense Walter Shewhart. PHVA significa: Planificar, hacer, verificar y actuar. En inglés se conoce como PDCA: Plan, Do, Check, Act. -
TOTALY QUALITY CONTROL
Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos. -
Cero defectos
El concepto de cero defectos y el programa de cero defectos son una plataforma o serie de conceptos realizada por el ingeniero en administración Philip B. Crosby, quien optó por evitar los errores y corregirlos desde sus inicios en lugar de buscar soluciones a defectos vistos posteriormente. -
Calidad Total
El enfoque al cliente se dirige también al cliente interno por lo cual la organización debe perseguir la satisfacción del cliente de sus productos y servicios y también la satisfacción de los empleados. De igual modo, la mejora continua no se dirige únicamente a la mejora de los procesos productivos sino a la mejora de todos los procesos de la organización. -
Mejora continua
Mejora continua de la calidad total
En esta nueva etapa, el factor humano cumple un papel
muy importante al iniciar un proceso continuo de
reducción de costos, dado que ha desarrollado
habilidades para trabajar en equipo y para la resolución
de problemas. La empresa descubre que tiene que
desarrollar cerebros y generar su propio conocimiento,
pero de forma sistémica. -
Calidad en el siglo XX
Se concibe el concepto de calidad que actualmente conocemos y que se basa en el principio del método científico.
