Actualidad

Evolución de la calidad Completa

By Samuel_10_BM
  • 1 BCE

    Histórico

    • Codigo Hammurabi *Control
  • 2

    Artesanal

    Artesanal
    *Hasta el siglo XVII
    • Sin considerar esfuerzos
  • 3

    Industrialización

    Industrialización
    Siglos XVIII – XIX – XX
    • Del trabajo manual al mecanizado
    • Producir en gran cantidad
    • Eficiencia
    • XX producción en cadena
  • 4

    Inspección

    Inspección
    • Producto final: bueno o malo Al 100%
    • Cumplir esp *Walter Shewhart 1891- 1963
    • Desarrollo el método CEP (Control estadístico de procesos.) tiene como objetivo monitorear los procesos involucrados antes de que una salida se vuelva defectuosa ecificaciones
  • 5

    Control estadístico

    • 1930 – 1950
    • Prevenir fallas
    • Muestreo *Edwards Deming *Kaoru Ishikawa
    • difusión del Círculo de Calidad (reunirse con un grupo de empleados del mismo sector para discutir formas de mejorar la Calidad o solucionar problemas de SGC),
  • 6

    2da Guerra Mundial

    2da Guerra Mundial
    • Estandarización
    • Eficacia
    • Cantidad y tiempos exactos
    • No importa el costo
    • Procesos de producción *Edwards Deming 1900-1993
    responsable de una mejora significativa en el proceso PHV *Joseph Juran
    (1904-2008)
  • 7

    Post Guerra

    Post Guerra
    • USA: Producir y producir
    • Japón: Hacer las cosas bien desde la primera vez. *Philip Krosby
    •eliminar el retrabajo. ¡Ejecutar los procesos correctamente! Evitando que las tareas se vuelvan a realizar, previniendo el derroche de recursos (Cero defectos) *Shigeo Shingo 1909-1990
    sistema que garantiza la calidad de un producto, impidiendo que pueda ser utilizado u operado de forma errónea.
  • 8

    Control Total de la Calidad

    • RRHH Otro factor de producción
    • Defectos en fases del proceso
  • 9

    Aseguramiento de la Calidad

    Aseguramiento de la Calidad
    • Control de calidad en toda la
    organización
    • Cero defectos
    • Sistemas y programas de calidad
    • Necesidad y expectativas del
    cliente
    • Confianza
    *: Philip Krosby 1926-2001
  • 10

    Calidad Total

    Calidad Total
    • 1995…
    • Satisfacción al cliente
    • Valor percibido por el cliente
    • Busca lealtad del cliente
    • Exceder expectativas *Armand Feigenbaum 1922-2014 los costes de calidad, necesarios para garantizar un producto de calidad que se pueda ofrecer al cliente
  • 11

    Gestión de la Calidad

    • Estrategia de calidad
    • Compromiso alta dirección
    • Conformidad
    • Satisfacción a cliente Int / Ext
    • Mejora continua
    • Costes de calidad y no calidad
    • Competitividad
  • 12

    Gestión total de la calidad

    • Calidad en toda la gestión de la empresa
    • Excelencia
    • Beneficio a stakeholders Joseph Juran 1904-2008
    • Juran abogaba por la formación y el entrenamiento de los principales administradores y gerentes de ciertas áreas productivas, de mediano e incluso alto rango su teoría de la administración a partir de las concepciones previas de calidad, enfocadas principalmente en el producto acabado
  • 13

    Normas e Instituciones de calidad

    • ISO, SIX SIGMA
    • Organizaciones OCDE
    • Premios de la Calidad
    • Auditorías Genichi Taguchi 1924-2012
    • Fue la primera persona que igualó calidad con costo
    • permiten desarrollar tecnología flexible para el diseño y fabricación de familias de productos de alta calidad, reduciendo los tiempos de investigación, desarrollo y entrega del diseño.