B2ap3  calidad servicio 1

Evolución de la calidad

  • 2150 BCE

    Código de Hammurabi hace referencia a la calidad en la construcción

  • 1450 BCE

    Inspectores egipcios comprueban las medidas de un bloque

    Inspectores egipcios comprueban las medidas de un bloque
  • Period: 476 to 1492

    Edad media

  • 984

    Artesanos eran condenados a ser expuestos en la picota por vender un alimento en mal estado

    Artesanos eran condenados a ser expuestos en la picota por vender un alimento en mal estado
  • Frederick W. Taylor desarrollo series de métodos destinados a aumentar la eficacia de la producción

    Frederick W. Taylor desarrollo series de métodos destinados a aumentar la eficacia de la producción
  • Edwards Deming. Hace grandes aportaciones a la calidad y se me atribuye el ciclo de Deming y los 14 puntos para lograr la calidad

    Edwards Deming. Hace grandes aportaciones a la calidad y se me atribuye el ciclo de Deming y los 14 puntos para lograr la calidad
  • Primeros estudios de calidad

  • Walter E. Stewart saca a la luz su trabajo "ECONOMIC CONTROL OF QUALITY OF MANUFACTURED PRODUCTS", precursor de la aplicación de la estadística de calidad

  • El ejército de estados unidos decide aplicar muchas ideas de Stewart para la fabricación en serie de máquinas de guerra.

  • Shigeo Shingo Contribuyó al desarrollo de la filosofía "JUST IN TIME"

    Shigeo Shingo Contribuyó al desarrollo de la filosofía "JUST IN TIME"
  • Ishikawa. Principal precursor de la calidad total, en Japón, creador de diagrama de pescado

    Ishikawa. Principal precursor de la calidad total, en Japón, creador de diagrama de pescado
  • Los japoneses se interesan por las ideas de Shewart, Deming, Juran y otros, obteniendo los resultados que todos conocemos

  • La calidad se vuelve en una megatendencia

  • Aplicación de creo defectos de Philip Crosby

    Aplicación de creo defectos de Philip Crosby
  • Period: to

    Éxito fundamental de la calidad como estrategia competitiva en las organizaciones

  • Desarrollo del concepto "Hacerlo bien a la primera"

  • La industria occidental empieza a imitar día filosofías de gestión a raíz de un cambio de actitudes de los consumidores

  • Las normas ISO de calidad se han globalizado en todos los países industriales y a muchas organizaciones

    Las normas ISO de calidad se han globalizado en todos los países industriales y a muchas organizaciones
  • Period: to

    La crisis del petróleo actúa como un enorme impulso para elevar aún más la calidad y la competitividad

  • Period: to

    La globalización de la calidad del fundamento específico. Naciones quita tienen calidad podrán ofertar en el mercado mundial

  • Period: to

    ISO 9000, regulará los sistemas de comercio mundial

  • El cliente es conciente de que la calidad es un importante factor diferenciador, y cada vez exige mucho más a los fabricantes.

    El cliente es conciente de que la calidad es un importante factor diferenciador, y cada vez exige mucho más a los fabricantes.