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2150 BCE
Etapas de la evolución de la calidad
Época de la calidad en la que fue construcciones de casas y estaba regida por el Código de Hammurab, cuya regla 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". -
1450 BCE
Egipcios
Los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques con un pedazo de cordel. -
Revolución industrial
Incrementa la producción, pero esta carece de un control de calidad, se clasifica el producto entre bueno o malo, y de ahí se descarta o se vende. -
Época de Frederick Taylor
Taylor Frederick crea un método en el cual se optimizan los procesos y se reducen los costos de producción, se aumenta la destreza de los trabajadores y se lleva un mejor control del tiempo de producción -
Cambios
La tecnología industrial cambió rápidamente, la Bell System y la Wéstern Electric estuvieron a la cabeza en el control de la calidad. -
Walter Shewhart
El matemático diseñó una gráfica de estadísticas para controlar variables del producto, dando inicio oficial al control estadístico de la calidad. -
Se empezaron los primeros estudios sobre calidad
Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la Segunda Guerra Mundial, la calidad en los productos no mejoró sustancialmente, pero se hicieron los primeros elementos para lograr que esta se elevara, los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en UEA -
Comienzo de la Segunda Guerra Mundial
Cuando en 1939 estalló la Segunda Guerra Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y paulatinamente en un arma secreta de la industria. El objetivo fundamental de esta creación era el establecer con absoluta claridad que a través de un sistema novedoso era posible. garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evite, sobre todo, la pérdida de vidas humanas. -
Edwards Deming
Contribuyó al mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra. -
Tokio
Deming llegó a Tokio e inició sus primeros contactos con ingenieros japoneses -
Padre de la calidad japonesa
Deming se dio a conocer por impartir conferencias sobre el control estadístico de la calidad y sobre el modelo administrativo para el manejo de la calidad. -
Método justo a tiempo
Traducción del inglés "JUST TIME", es un sistema de organización de la producción para las fábricas de origen japonés, permite aumentar la productividad; producir los elementos que se necesitan, en las necesidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan -
Control total de la calidad
Armand V. FEIGENBAUM fijó los principios básicos del control de la calidad total. Hasta el momento todos los esfuerzos en la calidad habían estado dirigidos a corregir actividades, no a PREVENIRLAS. -
Calidad total
En los 70 Deming populariza el concepto de Calidad Total como método de gestión cuyo objetivo es mejorar la organización, los productos y la satisfacción del cliente. Crea la teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente. En esta etapa no solo se piensa en ser competitivo, si no que también se piensa en el cliente interno y externo y la mejora continua teniendo como base principal al cliente. -
Calidad en la era digital y la actualidad
En esta cuarta etapa, en el cual se encuentra la calidad actualmente conocida como mejora continua de la calidad total. La competencia empieza a ser cada vez más fuerte, los mercados se globalizan y la industria occidental particularmente la estadounidense, comienza a perder el liderazgo en sectores donde durante décadas habia disfrutado de una posición ventajosa. En esta etapa, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos. -
Calidad en la era digital y en la actualidad
Internacionalmente en la actualidad, las organizaciones están implementando el modelo de gestión de calidad basado en procesos, el cuál enuncia que para que una organización funciones eficazmente tiene que establecer y gestionar diversas actividades relacionadas entre sí. Se denomina "enfoque basado en procesos" por que aplica un sistema de procesos dentro de una organización, la identificación e interacción de éstos, así como la gestión para producir los resultados deseados.