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1752 BCE
Código Hammurabi
En dicho texto se hallan los primeros indicios del concepto de calidad. Citando "…si un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto". -
La Riqueza de las Naciones
Se publica el libro de Adam Smith, en el cual destaca la importancia de la especialización de las tareas y el concepto de la división del trabajo. -
Se introduce la producción de partes intercambiables
Bajo la iniciativa de Eli Whitney, se introduce la producción de partes intercambiables en la maquinaria y la capacitación para los trabajadores. Esto con el fin de evitar la variabilidad en los procesos de producción. -
Control Estadístico de la Calidad
En los años 1920, bajo la dirección de Walter A. Shewhart, se propuso la aplicación de técnicas estadísticas para mejorar los procesos relacionados al control de calidad. Dando así inicio a la época del Control Estadístico de la Calidad. -
La calidad durante la Segunda Guerra Mundial
Con el inicio de la Segunda Guerra Mundial en 1939, las fuerzas estadounidenses se vieron en la obligación de implementar normas muy severas para garantizar la fiabilidad de sus suministros. Impulsando los conceptos estadísticos en la producción. -
Japón y la calidad
Con el fin de la Segunda Guerra Mundial en 1945, la posguerra se caracterizó por las llamadas técnicas de fiabilidad que Japón implementó en sus procesos de producción. Los productos no solo necesitaban ser buenos, también había que preverse su vida útil. -
Primera definición oficial de calidad
Estructurada por Joseph Moses Juran, la primera definición oficial de calidad indica que esta "... se determina por aquellas características del producto que el usuario puede reconocer como beneficiosas para él." -
Creación de la International Standard Organization (ISO)
En Londres, delegados de 25 países se reunieron para unificar de manera internacional ciertos estándares industriales. Dando paso a la fundación de la ISO. -
Revolución de la Calidad
Japón, buscando levantar su economía y a la sociedad en sí, cambia toda su filosofía e inicia nuevas investigaciones basándose en los hallazgos de Shewhart. Logrando una mejora en la calidad y la productividad. Dando inicio a la era conocida como la Revolución de la Calidad. -
Primeros círculos de calidad
Bajo la iniciativa de Kaoru Ishikawa, se crean los primeros círculos de calidad, llegando a implementarse dos años después. Dichos círculos consisten en un sistema participativo de gestión en el cual los trabajadores se reúnen en pequeños grupos para realizar sugerencias y solucionar problemas. -
Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
En 1962, en EE.UU. la Food and Drug Administration (FDA) propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), las cuales se publicaron un año después. Dichas normas constan de una guía que buscaba mejorar la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos. -
Control de Calidad Total
Entre 1969 y 1970, los japoneses adoptaron el término de control de calidad total. Dándole al concepto de calidad un enfoque más humano, dictando que un sistema eficaz de calidad se debe de trabajar en conjunto con los distintos grupos de la organización. -
Japón como líder de calidad
Las empresas del país asiático dominaban amplios sectores industriales, llegando al punto en el que las empresas norteamericanas se quedaron rezagadas y sin tener la capacidad de competir ante los gigantes nipones. -
El despertar de la calidad en occidente
Gracias a Deming, La industria americana y occidental reconocieron que los métodos utilizados en ese entonces para el control de calidad eran obsoletos y disfuncionales. Permitiendo que estas posteriormente experimentaran mejoras significativas en su calidad y en los resultados financieros. -
La calidad en Europa
En Europa, la European Fundation for Quality Management (EFQM) lanzó el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, conocido desde 1999 como Modelo EFQM de Excelencia. Dicho modelo se promueve mediante la creación del Premio Europeo de Calidad.
