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3000 BCE
Control de Calida
Orígenes del hombre:
Construcción y mejora de armas
Satisfacción de actividades primarias (construcción de viviendas, fabricación de prendas, etc.) -
2150 BCE
Primeras Civilizaciones
Calidad en la construcción de casas o se realizaban castigos
Fenicios: Programas de acción correctiva (uso de Inspectores)
Egipcios y Mayas: Verificación de medidas de los bloques de piedra para sus construcciones con el uso de cuerdas. -
476
Edad Media
Se comienza con la producción de telas como la seda, los artesanos comienzan a ponerles marcas a sus productos como señal personalizada. -
1201
Siglo XIII
Los artesanos se convierten en instructores de los aprendices y gremios, enseñándoles el control de calidad de sus productos gracias a sus conocimientos en cuanto a las necesidades y expectativas de sus clientes. -
Siglo XVII
Desarrollo del comercio Internacional
División del mundo rural y la ciudad
Calidad fundamentada por la destreza y reputación de los artesanos -
Revolución Industrial
Creación de fabricas de producción masiva
Creación de la función de Inspección (elemento fundamental del proceso productivo)
Identificación de productos defectuosos para evitar que lleguen al cliente -
Segunda Guerra Mundial
Inicio de los procesos de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo
Frederick Winslow, pionero de la administración científica
Aparición de los departamentos de control de calidad -
Walter Shewart y George Edwars
Crean departamento de Ingeniería de Inspección que se ocupa de los problemas creados por defectos en los productos y falla de coordinación en los departamentos -
Control estadístico de calidad
Walter Shewart crea gráfica estadística para el control de variables de un producto -
Aseguramiento de la Calidad
Sistema basado en estadística para garantizar los estándares de calidad evitando perdidas humanas
Creación de las primeras normas de calidad -
William E. Deming
Padre de la calidad japonesa
Realiza conferencias sobre control estadístico de calidad y el modelo administrativo para el manejo de la calidad y la responsabilidad del personal directivo
Creación del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) -
Armand V Feigenbaum
Crea su concepto de Gestión de la Calidad -
Philip B Crosby
Implementa su concepto "Cero defectos"
Lo cual daría lugar posteriormente a su lema "Hacerlo bien y a la primera siempre" -
Proceso de Calidad Total
Se genera como una contribución de todas las áreas de una empresa como trabajo en equipo para lograr la calidad satisfactoria
Investigación de mercados para oír las opiniones de los consumidores con el fin de incorporarlo en la planificación del producto con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor a quien va dirigido -
Mejora Continua de la Calidad Total
Comienza la constante globalización en el mundo
Aumento de la competitividad
Reducción de Costos
Maduración del liderazgo de las directrices
Producción de productos de alta calidad al menor costo posible
Se generan utilidades en una empresa
