-
2150 BCE
PRIMITIVISMO
-Uso de la caza invento y desarrollo la onda, implementando piedras y fue necesario la selección de ellas del mismo tamaño para efectos de puntería.
- Necesidad de medir y contar el tiempo para los cultivos y celebraciones religiosas.
- Creación de calendarios el inicial el egipcio y de este sus derivados.
- Creación de un cilindro de bambú, para la medición en unidades de peso y volumen
- Normalización de productos manufacturados, en la construcción de casas, manejo de ladrillo -
REVOLUCION INDUSTRIAL
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
- Se termina la figura del artesano y cambia al de proletariado o asalariado.
- Inicia la masificación de las empresas.
- Comienza la división y especialización del trabajo.
-Taylor- “Administración científica” finales siglo XIX
- Producción en masa- Ford
- 1900 se incluye el SUPERVISOR.
- 1920 Shewart- análisis estadístico de los defectos de los productos
- 1930
CALIDAD POR PRODUCCIÓN:
por inspección del producto. -
PRINCIPIO DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad. -
LINEA DE ENSAMBLAJE POR HENRY FORD
Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso. -
CUADROS DE CONTROL
W.A. SHEWHART, 5 Jun 1931. W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. -
DEMING Y SHEWHART
Jun 1938. W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos. -
II GUERRA MUNDIAL
- Complicaciones en la producción por la guerra.
- Comienzo de los INSPECTORES DE TIEMPO COMPLETO, para supervisar todos los trabajadores.
- CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD: nace como extensión de la inspección. – (Muestro y Gráficas de Control)
- Edward Deming
-
CARTAS DE CONTROL DEL DEPTO DE GUERRA DE USA
5 Jun 1940. El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores delos planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense. -
JOSEPH JURAN
04/08/1941 Descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
En este sentido, Juran sigue el conocido circuito de retroalimentación:
-Evaluar la performance real.
-Compararla con la meta.
-Tomar medidas sobre la diferencia. -
KAORU ISHIKAWA
01/28/1943 Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. -
ARMAND VALLIN FEIGENBAUM-CONTROL DE CALIDAD
07/20/1944 Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia -
POST-GUERRA (JAPON)
- Se buscaba solo la producción para poder satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra.
- Producción en mas
- saciar la demanda de bienes y servicios que dejó la segunda guerra mundial
-
POST-GUERRA RESTO DEL MUNDO
• Se establece hacer las cosas bien en la primera vez evitando así mas gastos económicos y de tiempo
• Minimizar costes mediante la calidad
• Satisfacer al cliente
• Ser más competitivos en el mercado
CONTROL DE CALIDAD
• Satisfacer al cliente.
• Prevenir errores.
• Reducir costes.
• Ser altamente competitivo.
• Mejora Continua.
• Satisfacer las necesidades técnicas del producto.
• Aseguramiento de la Calidad Sistemas y Procedimientos de la organización . -
TAIICHI OHNO (1912-1990)- JUST IN TIME
Taiichi Ohno fue el ingeniero que diseñó el sistema de producción just in time(JIT) En 1954 fue nombrado Director en Toyota y progresivamente fue ocupando puestos de mayor responsabilidad hasta que en 1975 ocupo el puesto de vice-presidente.
Es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen japonés. También conocido como método Toyota, permite reducir costos, especialmente de bodega de materias, partes para el ensamblaje, y de los productos finales. -
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - INCLUSIÓN DE PHILIP CROSBY
- Se establece compromiso de la alta dirección para definir y comprometerse en una política de mejora de la calidad.
- Manejo de los equipos en mejora de la calidad.
- Uso de medidas de la calidad, reunión de datos y estadísticas para analizar las tendencias y los problemas en el funcionamiento de la organización.
-
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD-INCLUSIÓN DE PHILIP CROSBY
- Se establece compromiso de la alta dirección para definir y comprometerse en una política de mejora de la calidad.
- Manejo de los equipos en mejora de la calidad.
- Uso de medidas de la calidad, reunión de datos y estadísticas para analizar las tendencias y los problemas en el funcionamiento de la organización.
- Establecer el coste de la calidad, el hacer las cosas mal y de no hacerlo bien a la primera.
- Crear conciencia de la calidad
- Implementación de acciones correctivas.
-
CERO CONTROL DE CALIDAD
Shigeo Shingo 11/14/1961 Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
Es una técnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en la operación de un sistema. Por ejemplo, el conector de un USB es un poka-yoke, puesto que no permite conectarlo al revés. -
GENICHI TAGUCHI
Los elementos clave de su filosofía de calidad son:
1.Taguchi la función de pérdida, utilizado para medir la pérdida financiera de la sociedad resultante de la mala calidad;
2.La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño que determinan el buen funcionamiento del equipo,
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos, en particular el uso de una serie de factores externos que son incontrolables en la vida -
CALIDAD TOTAL
• En los 70 Deming populariza el concepto de Calidad total como método de gestión cuyo objetivo es mejorar la organización, los productos y la satisfacción del cliente.
• Crea la Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente
• Es la etapa actual donde no solo se piensa en ser competitivo, sino que también se piensa en el cliente interno y externo y en la mejora continua, teniendo como base principal el cliente -
ISO
EN EL AÑO 1987, ISO PROPUSO A LAS ORGANIZACIONES DE TODO EL MUNDO UN MODELO DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD QUE SE ESTRUCTURÓ EN UNA FAMILIA DE NORMAS, DENOMINADA SERIE ISO 9000, CUYO PRINCIPAL EXPONENTE ES LA ACTUAL NORMA ISO 9001, QUE EN SUS ÚLTIMAS EDICIONES (AÑOS 2000 Y 2008) HA FOCALIZADO EL OBJETIVO EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, Y POR TANTO, EN LA PERSPECTIVA EXTERNA DEL CONCEPTO DE CALIDAD. -
ISO 9000
11/13/2010 La principal norma de la familia es la ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad.
es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
