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Inicio de los conceptos de calidad
Armand Feigenbaum y Joseph Juran empezaron a introducir el
concepto de los costos de calidad, que proporcionó un poderoso
fundamento al movimiento por la calidad. Con esto se supo que la
mala calidad cuesta mucho y que al mejorar se reducen los costos de
no calidad. -
control total de la calidad
Feigenbaum publicó su libro sobre Control Total de la Calidad, donde
señala que el control inicia con el diseño y termina solamente cuando
el producto se ha entregado en las manos del cliente, quien debe
mostrarse satisfecho. Además, afirma que la calidad es trabajo de
todos. -
circulos de calidad
Kaoru Ishikawa formalizó los círculos de calidad, iniciados en 1950, y
desde entonces las actividades de éstos se difundieron rápidamente.
Los círculos de calidad son la maduración de los múltiples estudios y
de la capacitación sobre el control de la calidad dirigido a supervisores
y obreros. -
herramientas de calidad
keisen 90´s la mejora continua de la calidad
