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Inspección
La calidad se ve como un problema a resolver, teniendo un especial énfasis en la uniformidad del producto, mediante métodos estandarizados y mediciones -
Shewhart
La calidad tiene una percepción basada en una medición numérica, se realizaba una comparación entre dos productos para evaluar en un periodo de tiempo y poder determinar las diferencias. -
Feigenbaum
La calidad ya no se ve como algo "mejor" en un sentido absoluto. Toma un significado de lo mejor para las condiciones del cliente, cuyas condiciones son: uso real y precio de venta del producto. Considerando que el costo no puede separarse de la calidad. -
Abbott
Se considera que la calidad al igual que el precio tiene importancia dentro del mercado competitivo. -
Feigenbaum
Se concibe a la calidad del producto como la combinación de características del mismo en el ámbito de la ingeniería y la producción que determinan el grado en que el producto en uso satisfaga las expectativas del cliente. -
Juran
A la calidad se le define como la aptitud para el uso, que describió como el grado en el que el producto sirve y satisface con éxito a los propósitos del usuario.
Se busca asegurar la calidad en todos los ámbitos. -
Tuchman
Sostiene que la calidad es la inversión de la mejor habilidad y el esfuerzo posible para obtener los mejores resultados.
Viendo a la Calidad como una estrategia competitiva. -
Zeithaml
La calidad se considera en términos generales como la excelencia o superioridad que está presente en los productos. -
Crosby
La calidad se relaciona con los requisitos, lo que implica conocer y aplicar cuatro criterios: cumplimiento de los requerimientos, la prevención, estándar sin defectos y la medición. -
Deming
La calidad se define en función del sujeto, satisfaciendo las necesidades futuras del usuario y características evaluables, de forma que el producto que se diseña y fabrica proporciona beneficios que van acorde a la satisfacción por el precio que se tenga que pagar -
Pirsig
Define a la calidad como excelencia por lo tanto se entiende como una experiencia independiente directa que se de y antes de abstracciones intelectuales. -
Dale, Van der Wile, & Iwaarden
La calidad se reduce a lo que cumpla con los requisitos preestablecidos y las especificaciones satisfaciendo al cliente.
Es en donde empieza la calidad hacia la excelencia. -
NTC-5555
Conjunto de características inherentes que cumple con los requisitos, es decir, con las necesidades o expectativas de los clientes. -
NTCGP 1000:2009
Calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.