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1930
Se realizan los primeros estudios de Calidad en Estados Unidos (Segunda Guerra Mundial). -
1930
Cinco grandes de la Calidad que son William Eduards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigembaum, Kaoru Isikawa y Philip B. Crosby. -
1933
Doctor W. A. Sheward De Bell Laboratories, aplicó la estadística para elevar la productividad. -
1943
El ejército de los Estados Unidos ideó un Sistema de Certificación de Calidad, estas normas se llamaron Z1. -
1943
Edwards Deming, discípulo de Sheward, contribuyó a mejorar la calidad en la industria militar (Normas Z1) y en 1950 implementó la calidad en Japón. -
1954
Joshep Juran, Trilogía sobre la Gestión de la Calidad, Planificación, Mejora y Control, amplió la aplicación del Principio de Pareto. -
1962
Kauru Ishikawa, los Círculos de Calidad, cuyo objetivo es la Obtención de mejora en el seno de la Organización. -
1980
La característica fundamental de la calidad se centra en las necesidades y expectativas de los clientes, vista como una oportunidad competitiva. -
1990 - 2015
Conocido como Servicio de Calidad Total, donde el cliente paga sólo lo que significa Valor Paruél.
