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Edward Deming
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Edward Deming
Nació en Sioux City, Iowa, de familia muy pobre. Edwards era el apellido de su madre. Vivieron en una casa humilde donde la preocupación por cuál sería su próxima comida era parte de la vida diaria.
El ciclo Deming
El ciclo de calidad
Espiral de mejora continua
La filosofía Deming se basa en los catorce principios gerenciales, tienen como objetivo transformar a la empresa para que sea competitiva, se mantenga en el negocio y pueda dar empleo. -
Joseph Moses Juran
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Joseph Moses Juran
Nació en la ciudad de Braila, que ahora forma parte de Rumania. Se traslada a Minnesota en 1912.
Enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes. Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad. Revolucionó la filosofía japonesa de la gerencia de la calidad y fue el primero en incorporar el aspecto humano en la gestión de la calidad, lo que se designa hoy en día como Gerencia de la Calidad Total. -
Shigeo Shingo
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Shigeo Shingo
"Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de problemas de calidad."
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke.
El padre de la Administración por Calidad.
Invento el Sistema Just in Time con Taichi
El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.
Sistema de manufactura esbelta.
Cambio rápido de instrumento (SMED) -
Kaoru Ishikawa
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Kaoru Ishikawa
Desempeñó un papel relevante en el movimiento por la calidad en Japón debido a sus actividades de promoción, y su aporte en ideas innovadoras para la calidad. Se le reconoce como uno de los creadores de los círculos de calidad en Japón.
El control de calidad consiste en el desarrollo, producción y comercialización y prestación de servicios con una eficiencia del costo y una utilidad óptimas, y que los clientes comprarán con satisfacción.
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CALIDAD
DIAGRAMA DE ISHIKAWA -
Armand Feigenbaum
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Armand Feigenbaum
Señala que para que el control de calidad sea efectivo, se debe de iniciar con el diseño del producto y terminar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.
Liderazgo de calidad: La administración debe basarse en una buena planeación.
Tecnología de calidad moderna: Los problemas de calidad no pueden ser atendidos sólo por el departamento de calidad.
Compromiso organizacional: Debe de llevarse a cabo una capacitación. -
Geniche Taguchi
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Geniche Taguchi
Estudió Ingeniería mecánica en la Universidad de Kiryu, donde también obtuvo un doctorado en estadística matemática.
Su principal aporte fue el desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad, que en un inicio puso en práctica en empresas japonesas.
Su filosofía es el control de calidad, llamada Diseño Robusto.
Esto se refiere a que todo producto que se diseñe debe de cumplir las necesidades del cliente siempre dentro de un cierto estándar; a lo cual lo llama “calidad aceptable”. -
Philip Crosby
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Philip Crosby
La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñar administración.
Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad.
No creía que los empleados debían ser los primeros responsables por los errores que ocasiona una calidad débil. La acción ideal es el control preventivo de la calidad. -
Peter Senge
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Peter Senge
Es el director del Centro para el Aprendizaje Organizacional de la SSM y fundador de la SOL.
Expresa que una empresa logra crecer y ser competitiva en el mercado cuando aprende de sus experiencias.
Para construir organizaciones inteligentes es necesario que estas tomen y practiquen cinco disciplinas.
Dominio personal
Modelos Mentales
Contrucción de una Visión Compartida
Aprendizaje en equipo
Pensamiento Sistémico
