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Oct 10, 1000
año 2150 a.C
En el año 2150 a.C., época en que la calidad de construcción de casas estaba regida por la regla 229 del códico Hammurabi, establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. Lara (1982) -
Oct 10, 1201
Etapa artesanal
En la Edad Media, surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos. De Fuentes (1998), en el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, fenómeno que convirtió a los artesanos en instructores del oficio y en inspectores de éste. El artesano realizaba control de calidad de sus productos. La finalidad era satisfacer al cliente con un objeto único. -
Siglo XVII
Durante esta etapa, que es el antecedente a la Revolución Industrial y su producción en masa la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano (Penacho, 2000). Cubillos Rodríguez, M. (2009) El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la competitividad. Disponible en: httprevistas.lasalle.edu.coindex.phplsarticleview12601153.pdf -
Revolución Industrial. Finales del siglo XIX
La era de la revolución industrial trajo consigo el sistema de fábricas para el trabajo en serie y la especialización del trabajo, a consecuencia de la demanda, nace la necesidad de los procesos por los nuevos esquemas productivos. La calidad consistía en la inspección consistía en identificar los productos que no cumplían con los estándares, (Garvin, 1988). La finalidad era la producción en serie. -
1924
En 1924 el matemático Walter Shewhart diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos que los anteriores. -
Administración científica. Segunda guerra mundial
En EUA desaparecé la comunicación entre fabricantes y clientes.se inició formalmente el proceso de estandarización de las condiciones y métodos de trabajo. Según Evans y Lindsay (2008), las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben de estar separadas, esto genero una disminución de la calidad.Para solucionar eso se empleo a un inspeccionista. se da inicio a la primera etapa del desarrollo de la calidad, conocida como control de calidad por inspección. -
Segunda Guerra Mundial
Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1, las cuales tuvieron un gran éxito para la industria norteamericana y permitieron elevar los estándares de calidad drásticamente, disminuyendo en un gran número el derroche de vidas humanas. La calidad garantizaba la funcionabilidad del producto. -
1951
Armand V. Feigenbaum creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que aplicó por primera vez el Total Quality Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total Quality Control. -
1963 en Japón
En mayo de 1963 se llevó a cabo en Japón la Primera Conferencia de Circulo de Control de Calidad, donde se dio inicio a lo que hoy se conoce como el milagro japonés. -
Segunda Guerra Mundial. Década de los Setenta
Según Evans y Lindsay (2008), una vez finalizada la Segunda Guerra Mundial, la calidad siguió dos caminos diferentes. Por un lado, Occidente continuaba con el enfoque basado en
la inspección. Por otro lado, Japón comenzó una batalla particular por la calidad con un enfoque totalmente distinto al occidental. Japón, durante la década de los cincuenta, comprendióque para no fabricar y, por tanto, vender productos defectuosos, era necesario producir artículos correctos desde el principio. -
Década de los 70' - Década de los 90'
Aparece en el escenario mundial “El Proceso de Calidad Total”. Esta nueva etapa se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las organizaciones sin importar su actividad económica, incluidas las áreas de finanzas, ventas, personal, mantenimiento, administración, manufactura y servicios. La calidad se enfoca ya al sistema como un todo y no exclusivamente en la línea de manufactura. -
Década de los Noventa-Actualidad
Esta cuarta etapa, en la cual se encuentra la calidad actualmente es conocida como mejora continua de la calidad total. En esta nueva etapa, el factor humano cumple un papel muy importante al iniciar un proceso continuo de reducción de costos, dado que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de problemas.
